（通讯：翟佳宝、徐晗）10月22日10点，鄂州市公安局特警支队火车站执勤点迎来了一位求助者——一名中年男子反复念叨“手机掉了”。民警翟佳宝迅速上前耐心询问，了解到这位旅客由老板送站，原本乘坐早上6点的火车前往温州务工。因手机遗失无法联系，错过了列车。更棘手的是，他不记得自己的手机号码，也不知道老板联系方式，家中仅有一位年迈的奶奶。

民辅警将他带到西山派出所寻求帮忙。首先通过个人信息成功联系上他的奶奶。但老人年事已高，只会说方言，给援助带来了很大的困扰。随即，执勤人员兵分两路：一路前往交警查周边公众视频资料，一路联系铁路公安查站内视频，试图找到送站车辆。但茫茫车海，排查无果。就在山穷水尽之际，民警再次联系老人，得知旅客还有位“二舅”。经过反复核实号码，终于联系上二舅，并获取了老板联系方式。老板接到电话后，立即将其遗落的手机送至车站。民辅警还协助他办理了车票改签。最终，护送这名旅客成功坐上了火车。

这场历时数小时的爱心接力，见证了人民警察为民服务的不变初心。他们用耐心穿透沟通壁垒，用责任连起希望之桥，让这位特殊旅客的务工路重见曙光。