这机器人真能顶民警一半的活？ 在杭州萧山国际机场，你要是看到一个会走路、会说话、还会指路的“人”，别愣着，它可能不是工作人员，而是智能人形机器人。它站得笔直，眼睛是高清摄像头，耳朵能听懂普通话、英语甚至方言，嘴巴一张，回答干脆利落：“边检手续在二楼A通道办理”“护照过期不能出境哦”。 它不喝水、不休息，从早站到晚，旅客问一百遍“落地签怎么办”，它也不烦，一遍遍耐心解释。以前边检民警一天要说上千句话，嗓子都哑了，现在好多重复性问题，机器人全接过去了。它还能识别旅客情绪，发现谁着急、谁迷茫，主动上前搭话，引导分流，减轻现场压力。 更厉害的是，它连政策更新都能实时同步，不会说错话、不会漏流程，比人记性还好。遇到复杂情况，它马上呼叫民警接手，自己当“传话筒”也当“先锋官”。 你说它一个几十万？贵是贵了点，但24小时连轴转，顶得上好几个班次的人力，关键是服务标准不打折。这哪是面子工程？分明是给旅客省时间，给民警减负担，实实在在的“智能帮手”。
