不好解决问题，就先解决提问题的人。 在学校里有很多中层或者老师是喜欢提问题的，这是因为责任心使然，并且有些问题不解决，会给工作带来不便。 听到问题，有的校长或者是上级行政领导会非常高兴，乐于倾听并积极想办法。 我遇到的一位领导，当我向他提出我解决不了的问题，领导会拿起笔记在笔记本上。过几天他会给我答复，不管他协调成或者协调不成，一定给我有消息。 遇到这样的领导，有失误你不会隐瞒，有问题你也不用担心被指责。 可是那天听到一位校长谈起了这个阳谋，还是值得思考的。 他说在学校里有的老师挺烦人，有一点事情就找到了主要领导。 我体谅一些老师之所以越级反映问题是有苦衷的。 他说每次遇到这样的问题就会对反映问题的人说，你说怎么解决？或者说这项工作交给你吧，你去解决。 反映问题的人如果能解决问题，自然不会找到校长。但是把球踢给了反映问题的人，让反映问题的人知难而退。 这样下去，校长就变得清静起来。 不解决问题先解决提出问题的人，让提问题的人闭嘴，这样的事情如果发生在学校里，每位老师都称为沉默的个体，那才是可怕的。 学校不仅要定期召开教代会，主动征集学校管理当中存在的问题。校长也要广开言路，随时倾听教师学生和家长的意见。当管理者了解的信息越多时，管理的针对性就会越强。 能倾听反映的是胸怀，如何解决才体现了管理的智慧。
