“太通透了！”7月1日，北京，保安拔走了外卖员的车钥匙。民警赶到后直言道：“这么热的天，你们在较什么劲？你守大门站一天不容易，他送外卖顶着烈日也不容易。你把大门守好就行，他停在马路边不归你管，双方体谅一下，这事就解决了。”最后，两人握手言和。网友们看到后，纷纷竖起大拇指，称赞民警说话有水平、有艺术，成功让双方化干戈为玉帛。 “都是苦命的孩子，瞎较劲！”7月1日傍晚，北京某小区门口，民警这句直戳心窝的话让一场剑拔弩张的冲突，悄然化作握手言和的理解。 当时夕阳的余热还没散尽，外卖员小赵穿着被汗水浸透大半的粉色工装，火急火燎赶到小区，他车上载着几单外卖，想着赶紧送完，别让客户久等也能多挣点辛苦钱。 可小区保安老李，坚守着保持门口交通的通畅的规定，伸手就拦，而小赵急得不行解释自己就进去送个餐，一会就走了，可老李态度也硬，说这是职责所在不能破规矩一来二去的两人嗓门越来越大，老李一时急了直接拔了小赵的车钥匙。 小赵瞬间急红了眼，这耽误送餐，要被客户投诉、扣钱的！两人你一言我一语，从理论变成争吵，引得不少路人围观。 有人实在看不下去掏出手机报了警，没过多久民警王警官就赶到现场，他先分开激动的两人，擦了擦额头的汗，看着老李和小赵开口就是那句让全网点赞的“这么热的天，你们在较什么劲？” 王警官转向老李，拍了拍他的肩膀：“您站一天大门，风吹日晒的，为业主守着安全，不容易！可您职责是把小区大门看好，外卖员停在马路边，那是交警管的地界，咱别越界操心。” 又看向小赵，语气温和下来：“你顶着大太阳送外卖，一单接着一单，就想多挣点也难！但和保安较这个劲，耽误送餐不说，万一闹大了对你对他都不好，咱都互相体谅体谅。” 这话一出口老李和小赵都不吭声了，老李想想自己确实有点太较真，人家外卖员也不容易，自己守好门就行；小赵也意识到保安也是在履行职责，不该急眼吵架。 紧接着，王警官趁热打铁让两人互相道个歉，老李不好意思地把车钥匙递回给小赵，小赵也赶忙说 “不好意思，刚才太急了”，就这么着一场眼看着要闹大的冲突，被王警官几句话，消弭于无形，两人握手言和围观路人也纷纷叫好。 这段现场视频被传到网上后，网友们炸开了锅。有人留言：“这民警太会唠了！几句话说到人心坎里，既讲清道理，又共情了双方的不容易，简直是‘吵架终结者’ ！” 还有网友感慨：“生活里好多冲突，就是因为大家只盯着自己的难处，忘了别人也不容易。民警这一番话，给所有人上了一课，互相体谅才是解决事儿的正道！” 更有网友调侃：“建议把这位民警的调解话术，列入‘基层沟通教科书’ ，太通透、太实用了！” 其实仔细想想这事儿里，保安和外卖员都是为生活奔波的普通人，保安坚守规则是为了岗位责任；外卖员着急送餐是为了生计赶路，若不是王警官及时赶到用共情又讲理的方式点醒两人，这场冲突可能会越闹越僵最后两败俱伤。 这起发生在北京夏夜的小冲突，之所以能引发全网关注，正是因为它戳中了当下社会的一个 痛点：快节奏生活里，人们太容易因为压力和忙碌，忽略他人的不易一点小事就剑拔弩张。 而王警官的调解就像一剂温柔解药，让大家看到：只要肯站在对方角度想想，多一点理解和共情，再剑拔弩张的矛盾也能化作握手言和的温暖。 毕竟消解矛盾的从来不是谁赢谁输，而是人与人之间，那份珍贵的共情与理解，也期待咱们身边能有更多这样通透的沟通，让烟火人间多些温暖少些较劲。 那么您怎么看交警的口头教育的？ 信息来源：法治进行时 发布于2025年7月1日
