山东,八岁的儿子想吃荔枝,父母觉得贵就没买。结果孩子产生报复心理,自行下单购买了26箱,共计10369元。第二天,父亲发现后赶紧申请退单,然而商家不同意。货到后,他们全程录制视频,发现收到的并非宣传中的妃子笑,而是桂花香荔枝。他们认为,两种荔枝价格相差八倍,于是强烈要求退货,可商家一直不予处理。一个多月过去,荔枝全都发霉了,最后只能向市场监督局投诉,目前该局已立案调查。
在山东聊城,8岁男孩小宇(化名)因为吃荔枝的事儿,把一家人的生活搅出好大一圈“涟漪”。这事儿里,有孩子赌气的小任性,有网购藏的消费坑,还有一家人在纠纷里的折腾与反思。
一、荔枝引发的“小别扭”
四月末的聊城,天气渐渐热起来。小宇跟着爸妈逛菜市场,眼瞅着水果摊红彤彤的荔枝,瞬间走不动道了。他拽着妈妈的衣角,仰着小脸撒娇:“妈妈,我想吃妃子笑荔枝,就买一点嘛!”
妈妈蹲下身子,摸摸他的头:“宝贝,妃子笑太贵啦,咱买别的水果行不?” 爸爸也在旁边劝:“对呀,这荔枝一小盒就要好几十,不划算,下次再买。” 小宇嘴巴一撇,虽然没当场哭闹,可心里的失落劲儿直往上冒——他不懂“贵”的道理,只知道自己眼巴巴盼的荔枝,爸妈没给买。
二、赌气的“报复性下单”
第二天,爸妈上班的上班、忙家务的忙家务,没人注意到小宇拿着手机,偷偷打开了购物软件。他心里还记着妃子笑荔枝,想着“你们不给我买,我自己买”,小手在屏幕上划拉,搜“妃子笑荔枝”。
看着商家页面上红彤彤的荔枝图,还有“正宗妃子笑,新鲜直达”的大字,小宇没多想,选了数量“26箱”,点了付款——家里支付账户绑定着银行卡,就这样,10369元一下子扣出去了。做完这些,小宇把手机一放,跟没事人似的,可他不知道,这一个“任性操作”,马上要闹出大动静。
三、发现订单,爸妈急疯了
傍晚爸爸下班,手机弹出消费提醒,一看“支出10369元”,差点没惊掉下巴。赶紧查订单,发现是儿子买了26箱荔枝!爸爸又气又急,找到小宇问:“你咋乱买东西?这钱可不是小数!” 小宇低着头,小声说:“你们不给我买荔枝,我就自己买……” 爸爸又恼又无奈,赶紧联系商家,着急地说:“孩子不懂事乱下单,还没发货,麻烦退了吧!” 可商家那边回得干脆:“订单已经生效,不能退!”
爸爸心里犯愁,想着先别让孩子妈妈知道,免得她也跟着上火。可纸包不住火,妈妈知道后,又是心疼钱,又是生气孩子这么“任性”,一家人连着几天都因为这事儿唉声叹气,就盼着收货时能跟商家协商好,把钱退回来。
四、货不对板,麻烦大了
没几天,快递车“轰隆轰隆”把26箱荔枝送到家。爸爸、妈妈还有小宇,一起录着视频开箱,想留证据协商退款。结果箱子一打开,全懵了——里面装的根本不是妃子笑,而是桂花香荔枝!
妈妈气得声音都抖了:“这不是骗咱们吗?宣传的妃子笑,发的啥呀这是!” 爸爸赶紧联系商家,质问:“你们发错货了,要么退款,要么换货!” 商家却开始耍赖:“荔枝都是新鲜的,品种差不多,不退不换!” 这一下,一家人彻底没辙了,只能看着这26箱荔枝,盼着商家能良心发现。
五、荔枝发霉,维权之路开启
可商家根本没打算解决问题,这一拖就是一个多月。荔枝慢慢开始腐烂、发霉,家里弥漫着一股酸腐味儿。妈妈看着满屋子烂果子,心疼得直掉眼泪:“一万多块钱,就这么打水漂了?” 爸爸咬咬牙说:“不能就这么算了,咱找市场监督管理局投诉去!”
第二天,爸爸就带着证据,去了市场监督管理局。工作人员了解情况后,当场表示立案调查,还安慰他:“您别着急,我们会查清楚商家有没有虚假宣传,维护您的权益。” 小宇也知道自己闯了大祸,耷拉着脑袋说:“爸爸、妈妈,我错了,以后再也不乱买东西了……” 爸妈看着他,又心疼又无奈,跟他讲了一堆“做事要考虑后果”“不能赌气”的道理。
六、风波后的反思
这事儿在小区传开后,邻居们也议论纷纷。有邻居说:“现在的孩子,拿着手机乱买东西,家长可得看紧了!” 也有邻居提醒:“网购水太深,商家虚假宣传太气人,以后得多个心眼!”
市场监督管理局那边,很快查出商家确实存在虚假宣传行为,不仅要给白先生家退款,还得接受处罚。拿到退款时,爸爸心里总算松了口气,他跟妈妈说:“这钱追回来是好事,更重要的是,得让孩子从这事儿里学到教训。”
后来,爸爸专门找小宇谈心:“宝贝,爸妈不是舍不得给你买荔枝,是要让你知道,花钱得有计划,不能由着性子来。还有,遇到不公平的事儿,要学会用正确的办法维权,不能自认倒霉。” 小宇使劲儿点头,说自己记住了。
对此你怎么看?
火枪手
假一赔十
用户37xxx63
你们一家人吵架,凭什么几千公里外的商家倒霉呢?退款退一半差不多了。