广东佛山，一女乘客深夜搭乘网约车返乡。车辆驶入高速公路后，司机突然开启自动驾驶功能，随后开始玩手机看视频。在长达两个半小时的行程中，司机全程未触碰方向盘，期间还出现打瞌睡。乘客因恐惧当场崩溃大哭，事后回想仍心有余悸。当她向平台投诉时，得到的处理方案，顿感敷衍对待，这种处理态度让她觉得，“秀才遇到兵，有理说不清！” 4月5日晚上，黎女士家里突发急事，她急着赶回去，于是立刻上网约了辆顺风车出发。 黎女士完全没料到，这一路提心吊胆，吓得后背直冒冷汗，这事在她心里烙下了印记。 接单的是中年男司机，准时接上黎女士，车子飞快往她老家方向开去。 进收费站前还正常，司机双手把着方向盘，规规矩矩开车。 可一上高速变了卦，司机招呼都没打，自作主张开了自动驾驶。 开车不用扶方向盘，也不用盯着路，剩下两个半小时该干啥呢？ 司机掏出手机刷视频，看搞笑片段直乐呵。他倒是自在，可把后座黎女士吓坏了！ 这车里哪还有司机？分明坐着俩乘客！ 黎女士手心直冒汗，壮着胆子问："师傅，这样能行吗？要不...您还是用手开吧？" 此时，黎女士心里七上八下的，因为开车的司机开着智能驾驶。 黎女士跟司机说有点害怕，没想到司机满不在乎，说：“智驾可比人开车安全多了！人开车容易累，还会走神、操作失误，但智能驾驶不会有这些问题。你就放一百个心，现在都什么时代了，你睡一觉，醒来就到家啦。” 可黎女士哪能睡得着啊，她觉得现在就是在拿命冒险。 智能驾驶也不是百分百靠谱的，万一出故障，那就完了。 而且，这还是在高速上，车速那么快。她眼睛死死地盯着前方，心里不停地念叨着，希望能快点平安到家，结束这场可怕的行程。 正想着，司机突然打了个哈欠，黎女士的心瞬间提到了嗓子眼。 黎女士发现，司机刚刚一直在刷手机，现在开始犯困了，该不会是要睡着了吧？ 司机真睡着了，自己又睡不着，那她肯定得吓个半死。 毕竟高速上情况复杂，万一有个突发状况，司机根本来不及反应。 好在最后黎女士平安到了家。可她一摸身，全是冷汗，回想起路上自己一直高度紧张，感觉整个人都快累垮了。 黎女士打车时，虽说没出啥事，但她觉得是运气好命大，越琢磨越气，向平台投诉了司机，觉得司机太不负责。 可谁能想到，平台给出的处理结果，让黎女士气得更厉害。 平台仅给了司机一个警告，然后给黎女士发了一张5元优惠券。 这让黎女士感觉被羞辱了，也难怪网约车司机这么大胆，敢情是平台监管不到位。 5元优惠券？这不是把自己当要饭的打发吗？又不差5块钱。 黎女士打定主意，再也不在这个平台打车，优惠券根本用不上。 黎女士气不过，把这次经历发了出来，引起网友反应，有人说，智能驾驶可不等于无人驾驶，手绝不能离开方向盘。 要知道，司机上了高速后，从头到尾手都没碰过方向盘。 根据《道路交通安全法》第22条，开车上路必须守规矩，安全文明驾驶不能忘。 高速上开顺风车，司机用智能驾驶辅助，却撒手不管，只顾玩手机刷视频，这明显是违规操作。 司机必须集中精神，按规范开车，确保乘客安全。这种危险行为既违法，又拿人命当儿戏。 《民法典》第823条，承运人得保证乘客安全，出事要赔，除非是乘客自己有问题。司机在高速上玩手机，甚至打瞌睡，万一出事，责任全在他。幸好这次没伤亡，但乘客的安全权已经被侵犯了。 《消费者权益保护法》第7条，消费者有权享受安全服务。乘客坐顺风车，司机危险驾驶，这就是侵害权益。乘客完全可以要求平台严肃处理司机，加强安全保障。 最终，可平台只警告司机，给乘客5块钱优惠券，这样的处罚太轻，根本起不到警示作用。 顺风车司机违规驾驶，平台必须管。这次的处理明显不够，得重新掂量，该罚的罚，该改的改，才能真正保护乘客权益。 对于此事，各网友不同看法，有网友说，一个浙江的朋友 来青岛玩一路智驾 牛逼 身边的事情！中途还睡了2觉！1000多公里 中途都么下车！一路智驾。 也有网友说，我上次打顺风车，也是这样，司机玩手机，开智驾。 还有网友说，有个疑问，萝卜快跑跟普通的家用车对比，两者的智能驾驶有本质区别吗？ 对此，大家认为智能驾驶，解放双手靠谱吗？
