雷军回应
其实雷军没有回应前我就写好了一篇微博放在草稿箱，标题是：小米的公关差了点什么？
第一次的公关有问题吗？没问题，也没人情味。
详细列明了后台数据，并说明小米已经做的事。等待警方调查报告一切合法合规，完全没问题。同时它也没人味，人死了，不是一个是三个，应该有一些“有温度”的话。
所以评价非常负面，有一种压都压不住的走向。
第二次雷军的回应，首先就看到了“具体的人”，他的心情，对三个女孩儿逝去的悼念。再陈述事实，最后一段回应公众情绪。
是的，做公关就是做人。我非常能够理解，在普通的企业，一般这种情况发生，都是企业发言人面对公众。因为老板去做，风险太大，一旦公众不接纳，会影响公司的股价、形象，品牌价值。
但小米是一家以雷军为魂的公司，雷军是一个谦谦君子，所以公众对他有期待，对他用怎么样的态度回应逝者家属有高期待。
雷军本人出来发言，用自己的账号，他就赢了，他赢得了人心，因为他在展示的是品牌的安全感！
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