人们比较爱说的一句话是冤有头债有主。其实生活里很多事是冤无头债无主的。 长沙有位刘女士在医院坐自动扶梯摔了，摔得挺重，构成九级伤残。九级伤残有标准的，摔了导致的，一般有两处以上骨折动手术。住院治疗花了36万多，她提起诉讼，认为医院未尽到完全保障义务，要求医院七七八八赔23万多。 图一 结果败诉了。刘女士当时的情况是坐自动扶梯时左手拿着病历资料，右手牵着外孙女，重心不稳向后摔倒。医院的电梯定期检验合格，物业人员还有每小时进行一次的巡查，自动扶梯上有“紧握扶好 注意安全”的醒目警示语。另外，医院还有直梯，标有“老年人、使用轮椅、平车及行动不便者专梯”。 也就是医院在保障义务方面已经完全到位，公共场所的安全保障义务肯定限于合理范围，不可能承担无限责任。 还有一件事。上海的一位女士在餐厅吃完饭，一边看手机一边向外面走去。走到有台阶的地方，摔了。台阶那里有个斜坡，不看手机的话，人脑会自动调整动作，但在看手机，来不及反应，顺着斜坡滑倒了，整个人失去了平衡。虽然右臂撑在台阶上，可还是一路滑到了台阶下方的路面上。餐厅外有监控视频，清楚地记录下了这一幕：监控画面中未见下雨、下雪，台阶处也未见积雪、积水、冰冻。 图二 当时没啥事，李女士在地上坐了5秒钟，自己站起来边看手机边走了。10天后感觉不对，一查，腰椎右侧横突骨折。她说就是在餐厅门口摔的。餐厅和商业管理公司有责任，对磨损台阶没有及时修复啥的，起诉两家，要求赔6万。 法院一审二审都把她驳回了。事发现场不存在足以影响步行安全的客观干扰因素，还是那句话，公共场所的安全保障义务应该在合理限度内，不应过于苛责。餐厅也没让你边看手机边走路。 我上学的时候，会看到一些西方的新闻，说那里某老太太出门被风吹倒了赔了多少多少钱。当时觉得哇，好重视人！ 现在觉得有些事也不能完全这么看。没有哪一方可以承担无限责任，比如房子的某个拐角可能风力特别大，会伤人，造房子的时候没想到，要赔。这个说实话有点扯。 最近星巴克摊上一个官司也是天价。一个开车去拿饮品的外卖员，接店员递出来的三杯热饮时，其中一杯热饮没有完全放入装饮品的容器中，从容器中掉了出来，洒在了他的身上，后果相当严重，他的下体 “受到了严重烧伤、毁容，并且神经受损，功能减弱”。陪审团裁定星巴克需向这名外卖员赔偿5000万美元（约合人民币3.6亿元）。 星巴克说要上诉，倒也不是不赔，而是想少赔点。 星巴克这事儿不评价，因为男人下体的神经受损功能减弱，这样的损害不知道怎么计算。如果在小咖啡店烫伤肯定赔不了这么多，但星巴克，就可以提出来多赔。 星巴克这件事好歹算冤有头债有主，上面说的医院和餐厅的两件事，真的是冤无头债无主。 冤无头债无主，是一件让人很恼火的事。你心情不好，会想砸东西，枕头和杯子不是你的冤头债主，但人家没办法，也只能被你砸。我们总是想把不开心和不幸归因于某个人，某个地方，希望借有他人负责来减轻自己的损失，并出一口恶气。 所以，会有家人遭遇不幸的人，很多年追着一个证人死追猛打，把她塑造成毒闺蜜，全网社死，无法工作。 因为找头和主是消除仇恨的方式。所以会有那些几十年追真凶的人，追到了，精神才能获得一种解脱。 但人世间很多事，它真的只是不幸，巧合，疏忽，形成了一个不好的后果，并不一定是损失的责任人。 所以，坐自动扶梯要把东西把包里，腾出手来抓扶手，所以走路不要看手机。
