海尔换新万里行正式启动 作为消费者,海尔“三好”服务确实做的非常到位。
一、全能极速换大大节约了用户的时间成本,比如空调拆装一次上门完成,连春节都不耽误,能少折腾就尽量少折腾。
二、全流程透明让人安心,从下单到安装,手机随时查进度,工程师操作规范可追溯,价格表一目了然。
三、24小时响应服务,半夜家电出问题也能秒联系客服,维修优先处理,真正“急用户所急”。
传统售后经常让人头疼,出问题找不到靠谱的人来修,而海尔把服务延伸到产品全生命周期,覆盖换新、使用到维护的每个环节,这种“主动兜底”的体验,确实让消费者敢买、敢换、敢用,省心指数直接拉满。