1月18日，安徽一男子开着新车回家，下高速时感觉收费偏高，随后收费员告诉他，车子在高速上的收费里程是295.8公里。男子低头一看仪表盘气愤不已，因为自己的车从出厂到现在，里程显示也才跑了259公里，那么高速上多出来这36.8公里又是从哪来的呢？ “我车从出厂到现在才跑了259公里，你们却按295.8公里收费，多出来的里程是怎么回事”李明（化名）质愤怒的质问收费员。 李明是个在城里打拼多年的安徽小伙，为了能在过年的时候风风光光地回家，咬咬牙买了人生中第一辆新车。选车、办手续、装饰爱车，每一个环节都饱含着他新生活的期待，尤其是想到能开着新车衣锦还乡，给家人一个惊喜，他心里就乐开了花。 终于到了回家的那天，李明一大早就出发了，可当车子缓缓驶入高速收费站，准备交钱下高速的时候，收费员告知他，此次高速行驶的收费里程是295.8公里。 李明下意识地皱了皱眉头，心里犯起了嘀咕：“怎么会这么多？”他赶忙低头看向仪表盘，这不看不知道，一看之下，他的脸色瞬间变得阴沉，仪表盘上清晰地显示着车子从出厂到现在总共才跑了259公里。 “这肯定有问题啊！”李明忍不住大声说道，声音里满是气愤和不解。他迅速摇下车窗，向收费员提出质疑。收费员是个年轻的姑娘，面对李明的质问，她显得有些慌张，连忙解释这是系统记录的里程，她也不清楚具体情况。 李明哪肯罢休，他觉得自己的权益受到了侵犯，自己明明没跑那么远，凭什么要多交钱？ 等了好一会儿，收费站的负责人终于来了。李明强压着怒火，再次陈述事情的经过，言辞间满是愤怒与委屈。负责人表示会立刻调查，让李明先别着急。 但一番检查后，他们只是含糊其辞，未能给出实质性的解决方案，只是让李明先按显示里程缴费，后续再处理。 李明心里满是不甘，自己明明没跑那么远，凭什么要多交钱？他据理力争，可对方始终敷衍应对，不肯正视问题。 无奈之下，李明只好先交了钱，可越想越气，自己辛苦工作攒钱买车，满心欢喜回家，却遭遇这样的不公平对待。 一气之下，李明将事情的来龙去脉整理好，配上自己的行车里程照片，发布到了网上。他详细描述了事情经过，质问高速收费系统的准确性与合理性，希望能引起大家的关注，为自己讨回一个公道。 帖子一经发出，迅速在网上引发轩然大波。 网友们纷纷留言评论，有人为李明的遭遇打抱不平，指责高速收费系统混乱，侵害消费者权益；也有人分享自己类似的经历，一时间，关于高速收费乱象的讨论热度居高不下。 李明的遭遇看似是一次偶然的计费乌龙，实际提醒了像高速管理部门这样的服务提供方，要高度重视服务质量和系统稳定性。一个小小的计费系统故障，不仅损害了用户的利益，还引发舆论危机，极大地影响了企业形象和公信力。 企业应定期维护和升级系统，建立严谨的数据审核机制，出现问题时，需及时、诚恳沟通，积极解决，而不是敷衍了事。 也提醒了监管部门也应该强化对公共服务行业的监管力度，制定严格的行业规范和标准，并监督执行。当此类事件发生时，迅速介入调查，督促企业整改，保障消费者的合法权益不受侵害，维护公平有序的市场环境。 还提醒了我们遭遇权益受损时要勇敢维权，不能因对方的推诿而退缩。李明若默默接受不合理收费，不仅自身利益受损，还会纵容此类乱象。 同时，日常要留意保留消费凭证、记录等，如李明保留了车辆里程数，为维权提供关键证据 ，也方便在出现纠纷时能清晰地陈述事实。 对此你们怎么看？ 【信息来源：晨视频——新车码表一共跑了259公里，下高速却计费里程295.8公里，网友：谁的问题? 2023-01-20 13:25】
