勿放行李”字样的行李架隔断处，列车启动时行李箱掉落砸伤旅客张女士。记者调查发现，在社交媒体上，很多网友自曝曾被放置在“行李架隔断处”的行李箱砸中。2月20日，浙江网友“呦呦”向记者讲述了他丈夫除夕夜乘坐动车被行李箱砸中头部的遭遇。” 回忆了一下乘坐高铁时的经历，好像每次都能看到有乘务员专门检查行李摆放、对所有摆放不合规的进行调整。而且，有乘务员在车厢经过时，看到行李摆放不合规，也会停下来处理。 如此想来，“头顶正上方摆放着沉重的行李”这种听起来似乎很不安全的方式，之所以一直延续了下来、也被乘客接受了下来，最主要的原因是，长期形成的对行李架质量的信任、对行李摆放管理的信任。所以，都接受了这种从空间利用角度来说，最合理的方式。 也就看到了，这一过程中，“乘客自觉、及时到位且有效的管理”，是两个必备条件。所以，如何让管理保持有效，就尤为重要。因为，就如新闻中所举的事例，都是明确标明不让放行李的位置。在已经成为惯例共识的问题上违规的，肯定就是生活中个别习惯了不遵守规章的人。因此，面对这样的乘客，怎样让管理效力体现出来，是关键。
