极越发布第十次用户问题说明 说明中提到了用户定金退款进度以及充电桩安装的相关事宜。全文如下：
感谢大家一直以来对极越的支持与信任，针对近期大家高度关注的问题，极越在此进行详细说明，旨在为大家提供清晰、透明的信息，全力保障大家的权益。
一、用户定金退款进度说明
第二批退款工作已全面开启，截止2月21日，已成功发送退款协议83人，完成签署协议64人，完成退款41人。在此，诚挚感谢大家在退款流程中的耐心与积极配合。烦请大家留意0571开头的来电，我们可能会就相关信息与您沟通确认。同时，请务必保持手机畅通，关注短信通知，及时签署退款协议，助力退款流程高效推进。
二、充电桩安装
我们春节前已和首批100名用户，沟通协商完充电桩安装事宜，经评估绝大部分用户已具备安装条件。最快将于本周末开始上门安装，具体以实际情况为准。
极越将会持续给大家更新最新进展。大家有任何问题，可拨打备用领克客服热线400-601-0101进行咨询。
