多地12345热线宣布接入DeepSeek DeepSeek持续火爆，最近又延展到各地12345政务服务便民热线。纵览新闻记者梳理发现，辽宁、湛江、南昌等地12345热线官宣已接入DeepSeek，将AI技术与12345热线融合创新。
2月20日，“江门市人民政府行政服务中心”官方公号发布消息称，目前，该市已在粤政易“政府治理专区”上线了基于政务云国产环境下的DeepSeek-R1通用能力，并在12345政务服务便民热线、政府公文智能排版、政务办事智能导办等场景应用。消息称，在DeepSeek加持下，该市12345政务服务便民热线实现智能应答助手、智能填单助手、智能政策解读、智能标签匹配、智能数据分析五大核心功能全方位升级。
同日，“湛江政府网”公众号也发布消息称，该市12345政务便民服务热线平台正式接入DeepSeek技术。该公众号一篇文章称，此次接入DeepSeek将拓展智能服务场景，实现平台应用智能化升级和全流程智能闭环，进一步提升群众诉求响应效率与精准度。文章还提到，实时抓取时间、地点、涉事单位等关键信息，过去需5分钟人工记录的信息现在10秒自动生成；工单字段自动填充，座席人员只需审核确认，单件处理时间由8分钟缩短至2分钟。
