上海，女子从未在平台借款，却多次收到催收短信和电话，她以为是垃圾信息，也没有放在心上。可催收电话和短信却越来越频繁，女子这才发现，短信中提到的借款人，竟然是同学的朋友，只是她跟对方几乎没有联系。女子联系对方，对方承认自己将女子填为了紧急联系人。女子要求对方跟平台沟通，可对方的态度让她意想不到。
（来源：上海浦东新区人民法院）
2024年1月，陶女士突然收到了某平台的催收信息，说她在平台有笔租赁订单已经超期3天了，让她尽快还款。
她以为是无关紧要的垃圾信息，随手关了手机，并没有将此事放在心上。
可一段时间后，陶女士再次收到了催收信息，说那笔借款已经严重逾期，请立即还款，并且这种催收短信和电话越来越频繁，已经打扰到了陶女士的正常生活。
在一次又一次的催收信息轰炸中，陶女士终于留意到，对方在短信中提到的“潘某”，好像是自己同学的一个朋友。
2018年，在一次同学聚会上，陶女士通过自己的初中同学小高，认识了潘某，出于礼貌，两人曾经互换了联系电话，但是之后仅有数面之缘，两人之间平时并没有什么联系，更不曾有过任何的经济往来。
发给潘某的信息，为什么发到了自己这里，陶女士决定弄清楚事情的真相。
她直接联系了潘某，潘某倒也坦然，说出了事情的原委。
潘某说他在购物平台上分期借款购买了一台手机，并且在借款合同紧急联系人一栏中，填上了陶女士的联系方式。因为他迟迟没有还款，平台就给陶女士发来了催收信息。
陶女士有些傻眼，自己跟潘某并没有什么交情，他怎么好意思，在平台上填写自己的号码的。
但是考虑到潘某是小高的朋友，多少要给同学留点面子的，陶女士只能要求潘某，跟平台解释清楚，删掉自己的联系方式，不要再给自己发催收信息和打电话了。
没想到，潘某却不以为然，他让陶女士不用去管这件事情，还说直接把催收信息和电话屏蔽就好了，这事跟陶女士没有任何的关系，也不会对她造成任何影响的，还厚颜无耻的劝陶女士放心。
陶女士哪里能够安心下来，平台的催收电话和短信不断，她被这件事情闹得茶饭不思，焦头烂额。
她一气之下，将潘某告上了法庭，要求潘某停止侵自己的个人信息，并赔礼道歉，赔偿自己的损失。
《民法典》第111条规定：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
个人信息权是指自然人依法对其本人的个人资料信息，所享有的支配并排除他人侵害的人格权。
公民个人信息包括姓名、身份证号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码等等信息。
在朋友聚会上，陶女士将自己的联系方式告知给潘某，是出于私人社交的目的，而不是让潘某处理自己的个人信息。
潘某在借款合同中，在陶女士不知情的情况下，擅自将陶女士的联系方式列为紧急联系人，属于处理他人个人信息的行为，这种行为侵犯了陶女士的个人信息权，应当承担侵权责任。
《民法典》第179条规定，承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。
陶女士有权要求潘某停止侵害自己的个人信息，赔礼道歉，并赔偿自己的损失。
最终，在法院的调解下，潘某意识到自己的错误，当面跟陶女士道歉，并赔偿了陶女士的损失。
陶女士选择撤诉，双方调解成功。
另外，在催收过程中，催收方应当遵守法律法规，要注意方式方法，不得采取违法手段，如暴力、恐吓、辱骂等方式进行催收。
如催收行为达到威胁他人人身安全、干扰正常生活等程度的，当事人可以报警处理；如造成民事侵权的，受害人还可以要求对方给予相应的赔偿。
对此，你怎么看？
文中人物均为化名。
