“活不起了？洗头还敲诈1000块钱？”一女子去理发店花50元洗吹，结果觉得洗头水温太烫有100度，烫的头皮痛，想要退款和1000块钱赔偿。可理发店老板却大怒骂她活不起，一气之下女子找来调解解决此事。 （信源：1818黄金眼 法律科普人名均为化名请勿对号入座） 洗发店老板可是头疼不已，早知道他就不赚这50块钱了。 美女小刘是一名自由职业者，那天小刘（化名）来到他家店里洗吹，店里就安排了洗头小哥服务，结果洗到一半小刘说太烫了，让小哥用冷水冲一下，小哥以为是没适应就用冷水冲了一下，接着又调了温水继续冲洗。 可没想到这一举动彻底惹恼了小刘，她觉得自己的头皮都快被烫熟了，等回家后更是越想越委屈，还出现了感冒发烧的症状。 她觉得理发店就是故意的没调好水温，于是洗头两天后，她去医院花了15块钱挂号查看头皮。好在医生说已经看不出来烫伤痕迹。 但小刘还是很生气，她觉得没烫伤是因为自己当时要求冷水冲了，理发店就应该赔钱，她先是要求店家退了50块钱，随后要求赔偿1000块钱，这其中包括了15块钱的医院挂号费和自己的交通费和误工费。 没想到就是这1000块钱让店老板炸了锅，他愤怒地表示：“你要我们赔1000？你活不起了？我们店里每天那么多客人，哪有故意烫伤你的道理！” 店老板坚称他们的水温都是有严格控制的，就算最高也只有47.6度，根本不可能达到100度，更不可能烫伤人。他觉得小刘这是在无理取闹，故意找茬。 小刘坚持称洗头的水温至少有100度，还很气愤店老板骂她的事，表示再骂就录下来发到网上去。 店老板也是气的不行，表示有调解的节目组在这，随便录。 那么这件事从法律角度怎么看呢？ 关于水温是否真的有100度这一点，显然是不合常理的，因为一般热水器的最高水温也很难达到100度，更别提理发店用于洗头的水温了。小刘可能是出于对当时不适感的强烈反应，才夸大了水温的说法。 2、从消费者权益保护的角度来看，消费者在接受服务时，有权要求服务提供者提供符合安全、卫生等要求的服务。 如果因为服务提供者的过失导致了消费者的损害，服务提供者应当承担相应的赔偿责任。但在这个案例中，小刘并没有提供充分的证据证明自己的头皮被烫伤，且医生也并未诊断出烫伤痕迹。 3、至于小刘要求的1000元赔偿，这包括了医院挂号费、交通费和误工费。然而，这些费用是否与理发店的过失有直接关系，以及费用的合理性，都需要进一步的证据来支持。 目前我们知道的是小刘是自由职业者，而误工费是要根据实际收入损失来计算的，如果小刘无法提供足够的证据证明自己的收入损失，那么这部分赔偿要求可能无法得到支持。 至于交通费和医院挂号费，虽然与事件有关，但也需要考虑其合理性和必要性。 4、当然，店老板在处理此事时也存在不当之处。他愤怒地回应小刘，甚至使用了不当的言辞，这不仅无助于问题的解决，还可能加剧双方的矛盾。 作为服务提供者，店老板应当保持冷静和理性，积极与小刘沟通，寻求合理的解决方案。 感觉这个事，小刘肯定有夸大的成分，毕竟100度的水或者是温度太高的店员的手也受不了。店员跟她无冤无仇也没必要报复她。 你怎么看待这件事？
