我的早餐日记 去年开始，我认真研究了12345政务服务便民热线，根据我的需要，认为它能帮助我。比如，它可以受理投诉举报： ○ 接受对政府部门及其工作人员工作作风、办事效率、服务态度等方面的投诉，促使公职人员改进工作。 ○ 受理对各类违法行为、违规现象的举报，像环境污染、违法建设、市场乱象等，相关部门会根据举报进行调查处理。 ○收集社情民意 ○促进政务公开 总之，“12345 在畅通政府与企业和群众互动渠道、提升政务服务水平、推进国家治理体系和治理能力现代化、增强人民群众的幸福感获得感安全感等方面发挥着重要作用。” 我是极为相信组织相信政府相信党的，于是，我今年1月2日，1月13日，2月5日，向12345网上平台用文字反映了我的诉求。 到今天为止，我接收到的反馈如下： 接到某机关监察大队俩电话，说是一定解决问题；接到12345的4次电话，要求我回答对他们服务满意或不满意的评价；接到一次当地派出所民警的上门训诫，要求我“不要过激”；接到北京某局的电话说他们没有任何关于我提出过问题的记录，我说如果你们都不明白我的问题那就不要打电话了，他说“好的”。 迄今为止，12345为我提供了多次服务的结果如此。 但是，我还是相信组织相信政府相信党，还会继续向12345提出我尚未获得解决的问题，直到获得满意的结果。 最后，我要给我相信并持续使用的12345提点建议，那就是，请别追着诉求人要“满意不满意”的答案，应该去督促诉求方提出问题希望解决的那一方，敦促他们解决问题并将解决结果告知诉求人，只要问题解决了，诉求方还能不满意吗？我相信广大人民群众是相信政府和依靠政府的。
