“收费站女子火了”！浙江杭州，收费站女子接过一个破旧的保温壶，帮司机倒满开水。没想到，这么一个善意的举动，竟带来后续不断的“麻烦”。
货车司机第一次也是抱着试试看的心态，询问高速收费站女子能不能帮忙打下热水，没想到对方很客气的双手接过水壶帮忙倒水了，然后双手奉还给他。这让他有些感动，连声道谢。 收费站女子摆摆手见他不用客气，并叮嘱他路上注意安全。
几天后货车司机又来了，再次见到这位收费员，于是又抱着试试看的心态，递出了水壶，也做好了被拒绝的心理准备。 没想到，女收费员还是不怕麻烦的给他打了开水，笑着提醒他“小心烫”。
一个月下来，这位司机有7次让她帮忙打水，她都乐意的帮的。 之后，像老朋友约定一样。她每天晚上都会准备好热水，熟悉的老朋友要是到来，都是会心一笑，然后帮他盛满开水。 …… 有人说:如果是我，一次会帮。好多次，我会认为他是来找麻烦的，可能会打烂他的破水壶。 也有网友说:有个老人好多年了，每个月都会来营业厅交话费，去年不来了，自己经常会去看号码有没销户。 ……
事情虽小，却很暖心。女收费员是没有义务提供热水服务，却没有质问对方为什么不在别的地方打水。而是尽量给人方便，正是社会上缺少的人情味，难能可贵。
