2024年，外卖小哥送蛋糕时误将蛋糕损坏，女子给了差评，还找平台要求退钱，当小哥去取走蛋糕时，女子却说已经吃完了退不了，小哥气愤不已，哪能又吃蛋糕又退钱，这不是白嫖吗？女子听后大怒，扬言要蛋糕没有，你爱找谁找谁去。外卖小哥气不过，仅用了一招就让女子后悔！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持! 外卖员小涛骑着电动车，前往商家取餐，当他进入店铺时，看到的是一块精致的生日蛋糕。蛋糕的外包装精美，奶油和水果摆放得相当考究。 他知道蛋糕是极其脆弱的，稍有不慎就可能被损坏，所以，他小心翼翼地将蛋糕放到电动车上，心想着：一定要慢一点，尽量避免磕碰。 但由于雨水让道路变得异常滑腻，而且他还面临时间的压力，小涛在转弯时不小心碰到了路缘，导致蛋糕的一角轻微塌陷，虽然他立即停车检查，发现只是轻微损坏，但心中依然感到不安，他尽力调整车速，保证送餐的过程尽可能不再发生意外。 与此同时，杨女士正在家中等待着蛋糕的送达，今天是她的生日，几位朋友也约好了一起庆祝，她满怀期待地等待着蛋糕的到来，想要为这特别的一天增添一份甜蜜，当门铃响起时，杨女士急忙去开门，接过了蛋糕。 当她打开包装时愣住了，蛋糕有一处明显塌陷，因为磕碰显得凌乱不堪，她气愤地看着眼前的蛋糕，立即质问小涛这是什么情况，我预定的是一个完美的蛋糕，现在根本不能拍照了，我要退款。 小涛满脸歉意地解释，说路上有些颠簸，我尽量小心了，但没想到蛋糕还是受损了，他尽力让杨女士冷静下来，表示可以通过平台申请退款，但杨女士并不接受这个解释，态度愈加强硬，蛋糕已经这样了，根本没法拍照，给我退钱。 面对这种情形，小涛只能无奈地回应，请您通过平台操作退款，因为我们有规定，不能私下处理，他本以为，这一切只是一场小小的误会，等平台介入处理就好，然而杨女士的反应远超预期，她愤怒地关上了门，把小涛拒之门外。 随后，小涛刚转身准备离开时，便收到了平台的通知，要求他承担责任并退还退款，虽然他心里清楚蛋糕的损坏确实是因为自己的一时疏忽，但面对平台的处理，他感到一种难言的委屈。 为了弥补这一失误，他决定再去取回蛋糕，既然顾客不要，那就把它带回去和同事们分享，但事情并没有那么简单，杨女士收到退款通知后，情绪才稍微平息。 她并没有期待小涛再次上门，但没多久，门铃再次响起，小涛站在门口，带着歉意说需要将蛋糕取回，可杨女士的态度却发生了戏剧性的转变，她皱了皱眉头，不以为然地说退款了，那蛋糕现在就是我的，凭什么还拿回去？ 小涛震惊了，急忙解释说既然已经申请退款，就意味着不要这个蛋糕，退款和退货是一个整体流程。我必须把蛋糕取回，杨女士冷笑一声，显然不打算归还蛋糕，认为自己已经得到了退款，就不再有任何责任。 小涛愤怒至极，他强忍住内心的怒火，忍辱离开了杨女士家，离开时，心中的不满却愈发强烈，他意识到自己可能遇到了一个极度不讲理的顾客，而平台的规则又让自己在这样的纠纷中显得束手无策。 小涛无法忍受杨女士的做法，决定将整个事件发到网上让众人评评理，他将自己的照片、与杨女士的对话截图以及退款记录整理成一篇长文，原本以为会引来一些同情和理解，没想到事件却迅速引发了广泛的讨论。 杨女士要求退款是合理的，但问题出在杨女士拒绝归还蛋糕的行为上，退款和退货是一体的流程，顾客在收到退款后应归还损坏商品，她在此过程中违背了诚信原则，拒绝退还已经退款的蛋糕。 至于小涛将事件曝光在网上的问题，也涉及到隐私保护和名誉权，虽然得到了一部分网友的支持，但也有部分人认为他不该泄露杨女士的个人信息，这样做无疑侵犯了她的隐私权。
