“吃相太难看！”浙江杭州，一女顾客网购1350元的羽绒服，穿了20多天，衣服弄脏

“吃相太难看！”浙江杭州，一女顾客网购1350元的羽绒服，穿了20多天，衣服弄脏，申请仅退款，平台竟通过了，店主气愤：我拿出证据申诉，还是败诉了，现在衣服在她手上，1350块钱也在她手上！这生意怎么做！

贺先生气得直跳脚，对着记者诉说他的遭遇：一件价值1350元的淡粉色羽绒服，被女顾客穿了20多天竟然还要退货退款！这到底是怎么回事？

原来，贺先生在杭州经营一家女装网店。这位女顾客在他的店里买了这件羽绒服，没想到穿了20多天后，突然要求退货退款。贺先生收到衣服一看，衣服都脏了，这怎么还能卖呢？他拒绝了女顾客的退款请求，并把衣服寄了回去。

可没想到，女顾客竟然又发起了仅退款申请，理由是羽绒服材质和描述不符。更让贺先生惊讶的是，平台竟然直接通过了女顾客的申请，她收到了1350元的退款！

贺先生觉得太冤枉了，他提供了开箱视频和检测报告作为证据进行申诉，但结果还是败诉。平台客服给出的原因是，有大量消费者反馈这款羽绒服存在质量问题。但贺先生表示，这款羽绒服卖了几百件，这个女顾客只是随便找了个理由退货而已。

让贺先生憋屈的是，女顾客把责任都推给了他这个卖家。现在，这款羽绒服已经从他的网店下架了。而店铺的评价里，还有11个好评静静地躺在那里。

贺先生想不通，女顾客的行为到底符不符合《消费者权益保护法》的退货规定呢？根据法律，消费者只有在收到商品之日起七日内才有权无理由退货，而且退货的商品应当完好。显然，女顾客穿了20多天的羽绒服，并且已经弄脏了，是不符合无理由退货的条件的。

贺先生申诉失败后，他该怎么办呢？《民法典》规定，民事主体从事民事活动应当遵循公平原则。贺先生认为，平台仅凭消费者的投诉就直接通过仅退款申请，对他造成了不公平的影响。因此，他考虑走法律途径来维护自己的合法权益。

女顾客的行为确实不道德。《民法典》还规定，民事主体应当遵循诚信原则。如果女顾客对衣服不满意，应该在7天内无理由退货退款。但她穿了20多天，弄脏了衣服还要退货退款，这让贺先生自己承担损失，确实不公平。

最后，贺先生不仅赔了衣服，还赔了1350元。这件事让人唏嘘不已。其实，做人做事要换位思考，要讲诚信。大家都不容易，应该互相理解。对于这件事，你怎么看呢？

参考信源：小强热线—2025-1-23《羽绒服买下20多天，要求仅退款，店主：穿脏了怎么能退？》