大过年收到这样的投诉真是无语。投诉者说自己80岁的老爹在卫生院内科住院，说内科护

大过年收到这样的投诉真是无语。投诉者说自己80岁的老爹在卫生院内科住院，说内科护士态度恶劣，换药还没有滴完，就要换下一组药，他老爹由于偏瘫，大小便失禁，要求护士换勤点被单被罩，护士便恶言恶语，还说要收费。 分管院长责成总护士长调查此事，如果投诉属实，一定要严惩当班护士。 总护士长和内科护士长一连询问了好几个护士，护士众口一词，说是病人家属很难对付，让他们买纸尿裤给老人，他们嫌贵，不去买，一天就要换好几条被单，不是尿湿了，就是拉大便在上面了。连护工都被他们骂了，说是打扫卫生不及时。而说起换药早了，是他们瞎说，每次他们非得输液管里都滴干净才允许换药，拔针时候也要药水都滴要进去，有时候回血了，流不进去，他们也发脾气，骂护士。弄得护士都不敢给老人换药了。 总护士长和内科护士长找到投诉家属，赔礼道歉，答应一定严管护士，他们还不满意，非要退掉住院费，并且派车给他们转院。没法子，只好答应。 有人说，像这种强词夺理的病人应该拉黑名单，不收他入院。可不收，告到医保又是事。 大家怎么看？