第二次了，销售人员直接拿我手机号码登录APP，然后找我要验证码，只不过这次换了个人直接给我打电话，客气了不少，但依旧是先斩后奏，验证码提前发我手机里面了，让我告知，便于他们操作提车评价。我电话里依旧表达了抗拒，感觉受到冒犯。
挂完电话我曾经一度犹豫了下，马上过年了，销售人员也是不容易，如此操作也是迫于压力，他们说这个评价和经销商的业绩挂钩，我想要不然顺手评价了算了，但越想越气，我觉得不是这么回事儿！
首先这种做法我不认同，不经我同意就登录我的APP和车联网，为的是完成你们的所谓销售任务，对客户没有一点尊重。我不说我有多大的隐私，就越俎代庖这个行为就很讨厌，收到的短信明明都在提醒我，验证码不要泄露和转发他人。
其次，我并非不懂如何操作APP来做出评价，你们登我APP替我评价了，并非我真实的意见表达，不用想你们保准是全五星好评。如果这个行为也算提车评价的一部分的话，那我可能会给这次提车体验打一个超低分，虽然我还没这么做。但在这个操作之前我觉得一切服务都还ok，起码能打到3星。
最后，不管这个评价标准意味着什么，厂家有要求也好，经销商有利益也罢。你建立这个提车评价体系的目的是什么？ 是检验你们的服务质量么？ 是收集客户满意度么？ 还是想要你新车的意见反馈？ 最终还是要客户说了算的吧。 总不能你们自己给自己打分，走走过场，然后把客户当工具。
只能说，一个品牌想要把口碑做好需要一点点积累，新品牌更是不容易。你需要把产品，营销，服务和经销商管理能力等各个环节都把控到位，要是还能注重些细节那就更好了。 但是如果做不到锦上添花，那也别因为某个小纰漏影响到客户体验，得不偿失。
