AI客服不能只会打太极 [心] ai创造营 我个人对于AI客服打太极真的深有体会啊。想解决问题她解决不了，真的会气晕客户。有的时候你问它问题，它回答的根本不沾边。比如你问衣服掉色怎么办，它却跟你说这件衣服销量很好。要是问题复杂点，它就只会反复说那几句，像“我们会尽快处理”，但啥时候处理完，怎么处理，一概不提。而且它不太懂你话里的真正意思，你说对产品失望，它就简单道个歉，不知道你具体是哪里不满意。我觉得要解决这些问题，首先得把AI客服的算法优化好，多给它一些各种类型的问题和答案来学习。其次，要根据每个人的情况给出不一样的回答，比如你总买运动装备，就给你推荐新款运动产品。最后，AI客服解决不了的问题，要能马上转给人工客服，而且人工客服处理完后，把解决办法“教”给AI客服，让它以后遇到类似问题也能处理。要协同起来才能更好的发展满足客户需求。
AI客服不能只会打太极[心]ai创造营我个人对于AI客服打太极真的深有体会
花竹评娱乐
2025-01-15 06:55:47
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