中国游客在日本东京的新荣记餐厅就餐时，遭遇了区别对待的不愉快经历。该游客花费约9000元人民币（19万日元），却发现同等价位的菜单中，自己的贵价食材如海参、贵妃鸡和象拔蚌被替换成了便宜食材，而隔壁桌的日本客人却享用到了大闸蟹等菜品。 面对游客的质疑，餐厅经理解释称大闸蟹过季不够好，且日本人餐后必须有一道主食，因此为日本客人单独搭配了煲仔饭。这种解释并未能消除游客的不满，反而引发了更多的质疑和讨论。 事后，新荣记涉事门店经理对此事进行了道歉，承认未能提前与顾客确认菜单“非常不专业”，并表示将引以为戒，重视今后的顾客服务。然而，这一迟来的道歉并未完全平息游客的不满情绪。 对于此次事件，有观点认为，作为高端餐饮品牌的新荣记在服务上存在“傲慢”之处，未能充分尊重和满足顾客的需求。同时，也有声音指出，文化差异不应成为歧视的借口，中餐厅在不同文化背景下应保持中餐的特色和品质，同时满足当地消费者的需求。 中国游客在新荣记东京门店遭遇的区别对待事件引发了广泛关注和讨论。餐厅方面已对此进行了道歉，但如何真正改进服务、赢得顾客信任仍是其需要面对的问题。
