【心中有居民 付出“无上限”—— 记长安社区社区干部唐丽丹 】近日，余姚阳明街道长安社区党委副书记唐丽丹荣获该街道最实用手绘网格图奖，同时入选2024年度宁波市网格员培优名单。投身社区工作以来，唐丽丹已获得30多项荣誉，每份荣誉的背后都藏着她对社区工作的责任心、使命感以及“没有上限”的付出。
在长安社区，居民亲昵地喊唐丽丹为“小唐”，有困难就找“小唐”是许多居民的共识。唐丽丹加了许多居民的微信，尤其是建立长安社区滨江西微网格群后，但凡有居民反映情况，一定会在群里@ 唐丽丹。有时候没有@ 她，唐丽丹看到群里信息也会马上回应。
“@ 社区小唐，问一下这边有没有处理漏水的，我家卫生间漏了，漏到楼下去了，我想找人帮我处理一下，谢谢。”“我私信你。”“好，谢谢！”“我跟物业下午一点半先来看看。”一问一答间，唐丽丹安抚了居民的情绪，哪怕问题一时没法解决，也让居民知道自己的问题被看到了。
这样的事情数不胜数，居民有需要，唐丽丹就会主动介入，解决居民的“急愁难盼”。
有一次，已是晚上9点，一位居民因为楼上邻居家漏水，又急又怒，给唐丽丹发微信。唐丽丹立即联系楼上房东，得知对方有实际困难，一时走不开。“那位居民很生气，问我怎么办，我担心双方矛盾激化，不利于事后调解，就决定自己去一趟。不管问题有没有解决，我去了，他的情绪应该能缓和一点。”唐丽丹说。那天，她深夜开车来到该居民家，详细查看了漏水造成的影响，还替其约了第二天调解的时间。在唐丽丹的斡旋下，双方于次日碰面调解，确认了赔偿方案，由漏水引发的矛盾就此消弭。
像这样深夜“加班”的事情还有很多。去年夏天的一个晚上，滨江新村的居民反映小区里发现蛇的踪迹。一时间，小区内人心惶惶，唐丽丹得知后，立即联系专业人士，一同前往小区捕蛇。由于蛇类惯于藏匿，这天晚上，唐丽丹一行无功而返。第二天晚上，又有居民报告蛇踪，唐丽丹和专业人士再赴现场，经过3个多小时的蹲守，终于将蛇抓获。
唐丽丹的付出被居民看在眼中，对她的工作都比较支持，但并不是所有居民都能理解她。曾经，有居民在家门口附近种花，在地上插了不少竹竿，既不美观，又不安全。唐丽丹劝说几次无果后，让人将这些竹竿清理掉，导致这位居民特别反感唐丽丹。“如果放任居民对抗情绪扩大化，那对我的工作展开是不利的，很多工作就推不到居民心中。”之后每次走访小区时，唐丽丹看到这位居民都笑着主动打招呼。所谓“伸手不打笑脸人”，一开始，这位居民对唐丽丹不理不睬，但时间久了，他也会回应一两声。唐丽丹组织小区活动时，也会惦记着这位居民。如今，这位居民不仅看到唐丽丹会笑呵呵地打招呼，还主动配合社区工作开展诸如垃圾分类之类的志愿服务。
“社区工作最重要的就是混脸熟，居民认识你了，熟悉你了，工作才能开展起来。沟通真的很重要，居民都是讲道理的，哪怕有些居民一时理解不了，但只要你功夫深并持之以恒，他们总会理解的。”唐丽丹说。
功夫深，并持之以恒，说起来简单，做起来却非常难。一心扑在社区工作上的唐丽丹十年如一日将居民当作自家人。有付出就有回报，除了一张张奖状，居民对唐丽丹也特别亲近。得知唐丽丹嗓子哑了，居民特地给她炖冰糖雪梨。唐丽丹吃在嘴里，甜在心里。
“我2013年就在长安社区工作了，工作在这里，梦想也在这里，居民对我的认可，比奖状更让我开心。希望今后能为更多居民提供更多服务。”唐丽丹说。
