2016年，河南一女子给4S店交了50000元定金订了一台宝马，结果交完钱后忘记了，直到8年后女子想起此事，不料到了4S店后对方却表示，5万元定金已经被扣完了？ 当年彭女士交完定金后，因为资金上的问题，导致提车的进程被耽搁，久而久之也忘记了这件事情，从消费者的角度来看，彭女士的行为无疑是疏忽大意的体现。 她因自身资金问题未能提车，再加上时间的流逝，最终导致了她在8年后才意识到自己购买车辆的承诺未履行。对于她来说，这笔定金成了一笔遗失的“沉没成本”，无法再发挥原有的经济作用。 等到她时隔8年再去的时候，对方却表示那些定金已经被当做违约金扣完了，合同中明确约定了违约金的条款，这是双方签订时的合意，是保障商家利益的必要手段。 8年时间过去，宝马车款更新换代，市场环境变化，商家显然无法为顾客保留原定车型，这也是不争的事实，因此，按照合同约定，4S店的做法符合常规，并没有违法。 不过好在4S店最终给出了一个完美的解决方案，就是提供了延长定金使用期限的解决方案，只要彭女士在两周内来提车，那么定金还能用。 网友们对于这一事件的讨论十分激烈，有些人认为商家严格按照合同履约是理所当然的，毕竟定金是对双方交易的保障，是促使消费者按时履行承诺的工具。 然而，也有一些人指出，商家虽然从法律上没有错，但在如果商家能在一开始通过提醒或其他方式，避免消费者的疏忽，也许最终能赢得更多消费者的信任。 其实虽然合同条款是保护商家利益的工具，但现实生活中，人们的疏忽或突发状况也是常见的。 法律应该有一定的灵活性，尤其在涉及长期未履行的合同时，给予当事人更多的宽容与选择空间，而不仅仅是按照合同死板地执行，这不仅可以避免冲突，也能更好地维护双方的合作关系。 信源：女子称定了宝马8年忘提，销售：车都换代了！4S店回应 光明网2024-12-21
