看了一下这位王女士的遭遇,[哆啦A梦害怕]
还好人没大事儿,她大概经历了这些:
1)智驾系统在事故前1秒退出,所以智驾险大概率不会赔付;
2)行车记录仪内存卡被偷走了,拿回来之后内容已经清空了;
我觉得赛力斯这位售后的沟通能力实在太差,我从屏幕都能感受到车主已经情绪化,如果换我是她,首先要做的就是稳住情绪。
这人就几句冷冰冰的回复,好像事不关己一样,谁看了都生气,一看就没有真正替客户着想、积极主动地来解决问题。
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还好人没大事儿,她大概经历了这些:
1)智驾系统在事故前1秒退出,所以智驾险大概率不会赔付;
2)行车记录仪内存卡被偷走了,拿回来之后内容已经清空了;
我觉得赛力斯这位售后的沟通能力实在太差,我从屏幕都能感受到车主已经情绪化,如果换我是她,首先要做的就是稳住情绪。
这人就几句冷冰冰的回复,好像事不关己一样,谁看了都生气,一看就没有真正替客户着想、积极主动地来解决问题。
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