压死骆驼的最后一棵稻草！浙江嘉兴，女子因骑手送错餐申请全额退款，趁着骑手给她重新

压死骆驼的最后一棵稻草！浙江嘉兴，女子因骑手送错餐申请全额退款，趁着骑手给她重新送餐的时间，又将原来的餐品吃掉，导致骑手被扣分罚款。骑手反问：“你就差这十几块钱吗？”不料她竟怒怼：“有本事你去找平台客服啊！”   12月7日，这位骑手小哥接到了最倒霉的一单，因为一时失误送错地址，等他回头时顾客勃然大怒。   她要求骑手小哥重新把她的餐拿回来，为了不让顾客投诉，骑手扭头去给她拿外卖。   没想到等他再次送过来时，女子已经把原先那份餐吃完了。   更让骑手崩溃的是，他的手机也传来了顾客“未收到餐”的投诉。   平台的处理很简单，顾客投诉通过后就会全款退回，很快女子就收到了退款。   但骑手就没有那么幸运了，因为送错餐，他不光要承担女子的投诉，其他顾客的餐也被她吃掉了。   相当于女子吃了两份盒饭，还拿回了退款，而骑手却需要承担全部责任，被扣分和罚款。   骑手每单配送费不过几块钱，一次罚款却要上百块，相当于一个上午都白干了。   这让骑手愤愤不平，他怒气冲冲的询问女子，明明已经吃了盒饭，为何还要退款？   骑手询问时，女子正在吃送来的第二份盒饭。   她头也不回告诉骑手，是平台自己给她操作的，因为骑手超时了。   可骑手了解平台的机制，虽然有时间限制，但如果没有顾客主动投诉，只会显示配送超时。   但女子一口咬定，骑手送错送晚了平台给她退款，直到骑手崩溃大哭后，她才承认是自己点了投诉。   女子依旧振振有词，她认为骑手本来就做错了，应该为他的失误承担责任。   然而她将两份盒饭都吃完还要退款，就显得有点不地道了。   骑手无奈发问：“难道你就缺那十几二十块吗？”   女子理直气壮回应：“没错，我就是缺那十几二十块，你想要理论，就去找平台，别打扰我！”   说完她头也不回转过去，继续吃完桌上的盒饭，留骑手一个人气得发抖。   事情已经发生，他再怎么跟女子生气也无济于事，只能失魂落魄的离开，抓紧送下一份外卖。   在这件事情中虽然骑手有失误，但从法律角度来说，女子的做法也是不道德的。   她本可以将送错的餐食还给骑手，骑手会将她订的餐重新送回来，这也是一个皆大欢喜的解决方案。   但女子却利用平台的漏洞，故意占骑手和平台的便宜，在吃掉两份外卖后，点击投诉退款。   这样的做法已经超出了合理维权的范畴，是对骑手的不公平。   其实，这种事在骑手身上不少发生，不是个例，而是很多骑手都会面临的不公正对待。   平台为了最大程度服务好顾客，会对骑手提出诸多要求。   在每次准时送餐的背后，是骑手在道路上演“生死时速”，为了更快送达，他们往往会忽略红绿灯，这也让“骑手”成了高危职业。   很多人可能不知道，其实骑手都是没有工伤保险的，只有一天三块钱的商业险，若是在路上出了事情，也不归平台管。   与此同时，“顾客至上”的理念，也让平台的运营模式更严格，譬如骑手如果超时就会被扣分罚款，从而失去半天工资。   很多骑手一天只能赚两三百，但罚一两次就白干了，次数过多的话，还会影响骑手在系统的形象，导致他们无单可接。   也正因如此，每个骑手都很在乎自己的差评，尽最大可能减少客户差评。当然，大部分客户都是通情达理的，但也不乏有顾客钻空子。   譬如在浙江的这个骑手，就是典型被占便宜的例子，只是女子沾沾自喜占了便宜，却不知她的这个举动，会对骑手产生巨大的影响。    参考资料：