现在的银行为什么又改说方言，而不说普通话呢？ 今天，我去建行办理业务，与工作人员交流了一阵后，突然发现一个有趣的小现象，她（他）们都不说普通话，而是用当地的方言与我交流，因为我先用方言与她（他）们沟通。 前几年，在我们当地，中国建设银行的工作人员（除保安外）都统一说普通话与客户交流，而今天我发现她（他）们又恢复用方言与大家沟通交流。 我好奇地问她（他）们，为什么又不统一使用普通话呢？她（他）们略有些尴尬地说，如果我们都说普通话，有些老年人听不懂，沟通起来太困难了，如果对方说普通话我们也说普通话…… 像我们这种中年人，常说方言，如果对方与我们说普通话，我们也条件反射地与她（他）们说普通话，但每说一句话，都像被硬逼出来似的，心里极不舒服，而且说起来也很别扭，不标准，有一种不想长时间说的感觉。 现在她（他）们改变了方式方法，客户说什么话她（他）们就说什么话，这样对客户来讲是有好处的，因为很多事情都要因人而异，因地制宜，不能一刀切。 更重要的是要有利于事情的解决，不能因为语言的问题造成沟通的障碍或效率降低。
