2023年3月，一女子见外卖小哥送来的蛋糕有一角破损，给了差评，平台给她退了钱。可是，当外卖小哥要拿走蛋糕时，女子却不肯退还。 近日，一位名叫王祥的外卖小哥遭遇了职业生涯中的一次“小插曲”。在一个阴雨绵绵的早晨，他满怀期待地接到了一个生日蛋糕的订单，原本以为这会是一个充满喜悦的开始，却不料，一场关于“蛋糕”的争议悄然上演。 王祥骑着电动车穿梭在湿滑的道路上，尽管他小心翼翼，但一个不经意的颠簸还是让蛋糕的一角轻轻触碰到了包装盒，留下了一个细微的塌陷。当这份“略带瑕疵”的蛋糕送到顾客刘小姐手中时，迎接他的不是感谢，而是愤怒和指责。 女顾客很生气，认为蛋糕不完整了，自己的生日也被扫兴了，于是就要求外卖员赔自己钱，自己再重新买一个！ 但外卖员只是道歉，说自己不容易，希望女顾客理解，毕竟蛋糕就算形状坏了也还是可以吃的！ 女顾客表示理解不了，如果外卖员不赔偿，那自己就向平台投诉。但外卖员一直没回消息，女顾客就以为外卖员默认了，于是向平台投诉了外卖员！ 平台很快就给女顾客退了全款，但女顾客以为外卖员已经放弃了这个蛋糕，于是就把这个坏掉的蛋糕给吃了！ 但没想到，当女顾客刚吃完，外卖员就来敲门要蛋糕了！ 外卖员解释道：“你投诉平台给你退款了，但平台扣的是我的钱，相当于我把蛋糕买下来了，现在你把坏掉的蛋糕还给我！” 于是，她凶巴巴地对外卖员张涛说：凭什么你拿走，退款时，可没说退蛋糕，这蛋糕就是我的。 张涛一脸诧异，解释道：既然您申请退款了，就是不要这个蛋糕，所以我有权拿回商品，蛋糕您得给我，现在你收了退款还不退蛋糕，难道是想要白嫖吗？ 杨丹丹一听怒了，当初让你退钱，你让我找平台，平台退款了这事就结束了，这事跟你没关系了。 她直言蛋糕吃了，没什么好说的，爱找谁找谁，平台处理的你找平台吧！ 第二天一早，王祥再次找到刘女士，可刘女士态度依旧十分不屑，对此王祥表示自己查阅了相关法律，刘女士这样做是不对的，可刘女士对此嗤之以鼻，声称若是王祥再“骚扰”自己就报警。 无奈之下，王祥想到了利用互联网为自己发声，王祥翻出行车记录仪，找到送蛋糕的视频进行剪辑，并将视频发布到了网上，立刻引起了轩然大波。 从法律的角度来看，刘小姐的行为显然是不妥的。她既然已经拿到了退款就应该退还蛋糕，这是公平原则的基本要求。同时，她的行为也违反了诚信原则，让王祥承受了不公平的损失。 如果王祥选择报警处理的话，刘小姐肯定会受到法律的制裁。但幸运的是，通过网络的曝光和网友们的声援，王祥最终得到了应有的支持和理解。
