营销为王的时代！不被讨厌和被喜欢同样重要

🔥美国大选尘埃落定，关于特朗普如何赢得蕞后胜利，有很多不同的解读，如果以商业思维来思考这个问题，在占领市场之前，先占领消费者的心智，选民的需求是他取胜的关键，在这个营销为王的时代，了解了商业制胜的底层逻辑后，总统选举也同样适用。 - 🔥今天分享的这本书《好评：不被讨厌的营销制胜法》，作为“全球30大商业思维领袖” ，作者尼古拉斯·韦伯在书中提供的颠覆性思维帮你找出营销误区，在营销为王的时代，不被讨厌和被喜欢同样重要。 - 🔥在书中你将会了解到： ✔️重视顾客的厌恶情绪，将注意力从“如何使消费者满意”扩展到“如何减少消费者的厌恶”，在未来努力增加他们所爱的，发现并减少他们所讨厌的。“避免顾客的不满”与 “赢得他们的喜爱” 同样重要。 - ✔️忽视消费者的不满，企业尚可撑下去，一旦有强大的对手出现，沾沾自喜的企业家根本来不及应对新的竞争，消费者也会在第yi时间转向新的产品、新的服务和新的品牌。 - ✔️销售完成后，你与消费者间的连接并没有结束，让消费者也是你的“品牌大使”，另一个是让他成为复购者 - 🔥通过书中我们可以把消费者划分为四种类型，为不同类型的消费者提供适当的、愉悦的消费者体验： - 1️⃣掌控型消费者：目标导向的决策者，他们不喜欢讨好的聊天来浪费他们的时间，他们需要寻找一个高效并且了解情况的服务者，你需要做到坦率和自信，回答简短并实事求是。 - 2️⃣分析型消费者：他们需要详细的产品参数和服务的详细信息，因此会有很多提问，他们不喜欢没有耐心或是缺乏专业知识的销售，赢得他们的喜爱要让自己足够了解售卖的产品来体现自身专业性。 - 3️⃣友好型消费者：希望销售像朋友一样理解自己的需求，不喜欢粗鲁无礼或者没有耐心，你要做的便是让他们的轻松愉悦，像朋友一样帮助他们分析产品利弊。 - 4️⃣协作型消费者：在达成共识后才会做决定，他们不喜欢销售的施压，劝说他们立马决定，对待他们要更加有耐心，他们会带着家人或朋友一起帮助自己决定，你要做的就是保持耐心并解答他们的问题。 - 🔥所有的“好评”不是因为企业做对了什么，而是你没有犯让他们讨厌的错误，要赢得顾客，不仅要了解他们喜欢什么，更要清楚他们不喜欢什么，才是制法关键！