职场沟通能力强的人,都有三个好习惯
棕皓看职场
2024-11-06 16:50:25
🔺 一、闭环沟通
闭环沟通,是指一人委托另一人办事的活动中,要以委托人为起点和终点,做事和沟通的流程,都要回到委托人那里。
沟通闭环强调的是认真负责,强调是团队配合和对他人的关心。
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🔺 二、及时沟通
沟通的目的是把信息传递给对方,那么,信息能否及时传递就很重要,因为你传递的信息如果是一个过期了的信息,那将失去沟通的意义,甚至误了大事。
我们都知道,马后炮是不招人待见的。
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提到及时,人们常常会问及时是何时?此时此刻,今天之内,还是一周两周,或者更久?这是站在信息提供方立场提出的问题。
如果把位置换到信息需求方,所谓及时就是“第一时间”。
这个“第一时间”也不是绝对的日期钟点,而是个相对的时间概念,也就是当对方需求出现的时候,这个信息就在。
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🔺 三、准确沟通
沟通的目的是把信息传递给对方,那么信息是不是准确就很重要,如果传递的信息是一个不准确的信息,那就失去了沟通的意义,甚至会出大事。
因此,准确性是沟通的生命线。
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准确沟通,首先作为发送信息的一方,需要清晰、明确、具体、不含糊地发送信息,如果事情特别重要,信息比较复杂,内容比较多,或者容易引起歧义,最好请对方再复述一遍,确保对方听到的,与你说出来的是一回事。
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含糊笼统,沟通效果就会大打折扣。要以准确的信息替代语意不明的词语。
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