48 当你做成一件事情的时候 关键并不是你得到了什么 而是在过程中，你成为了什么样的人。 雨算是停了，天没晴。 早上一上班就开始打电话。 昨天说到大叔家人结算后挺不满意的，觉得是我们的原因导致报销比例下降。加上大叔突然出现心衰，要尽快转上级医院检查治疗，如果这边不尽快结算也会影响其他医院的报销。 我承诺一早就帮他们解决，还留了他的爱人郑阿姨的电话。 从8点打到8点半，才联系上参保地辽源县局。那边明确说明如果没有居住证，确实是要降低比例。如果办理了这边的居住证的话，可以给她提交成长期居住人员。 我赶紧给阿姨打电话。她说我有暂住证，办了好几年了。行不？ 暂住证办理后居住满6个月，就可以领取居住证。她这几年都拿着暂住证没换！可能觉得没必要。 于是我告诉她，可以拿着身份证和暂住证资料去直接领取居住证，并告诉她领取地址。 如果需要我帮忙，我可以带她去。毕竟一个68岁的老太太，就怕不熟悉方位，办不利索，耽误了事情。 中午12点多接到郑阿姨电话，她说： “忙活一上午，正好赶上中午下班前把居住证拿上了，已经拍照发给辽源那边，目前还没通过。” 我禁不住夸她： “您老人家真棒，一个人跑来跑去的完成这么重要的事。您先别急，吉林那边下午1点多上班，您看到手机上显示变更成功了，就给我发个微信，我们马上结算。” 然后加了她的微信。 下午2点半，她发微信给我： “中午一直抱着手机，不时看看。刚刚显示备案修改成功了。还给我截了屏。” 我赶紧去3楼。接下来结算又出了问题，显示个编有误。通过咨询异地群和系统工程师，最终花了近一个小时找到原因，可以结算了。这期间一直和郑阿姨沟通，告诉她处理进度。 问题处理好后，发了几条信息，打电话，结果她就再不回信息了，我有点奇怪，一直说着急的人，怎么突然没信息了？没出什么事吧？ 后来我就忙别的事去了。 听住院部说来结算过了，我正说她好奇怪，也不回个消息。突然收到她的好几条信息，解释了原因。还一直夸我和同事们，顿时心里美滋滋的。 同事大多年龄小，但怕麻烦，有什么处理不了都推给我。有时候替她们遗憾，并不是多大的事，只是不想用心罢了。 找到方法，用心去做，那份真诚会被感受到，没有做不成的事。
