当杭州“女大学生”外卖骑手下跪之后
谣言是怎么生成的？
昨天有一个十分“扎眼睛”的事情——杭州外卖骑手下跪事件引发关注。杭州警方通报了事件的前因后果，8月12日中午，这位骑手在西溪世纪公园中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。网上传言的保安对骑手处以罚款，通报并没有提及。
这件事情在网上传得沸沸扬扬，大家纷纷表达自己的看法，甚至一些人说的话特别恶劣。不过像这种恶性的突发案件，特别是根据网上自媒体总结出来的内容，经验告诉我们，之后往往会反转。而且最初写文章的人是一孔之见，但经过自媒体们对消息程度的“互相加强”，你一句我一句，然后事情就越说越悬了。
同样一件事，《第一财经日报》报道的内容简直有着翻天覆地的差别。报道称：根据网友描述事件经过，一名女骑手送外卖，但是她在河边没有看到到达目的地的路，于是她把车停下来，从绿化带中过去，出来的时候踩到了围栏被物业看到了，于是把她的电动车钥匙给拔了，表示要罚款200元，骑手因为着急去送未送完的订单，就下跪了。然后这件事引发了其他外卖员的不满，导致很多外卖员在物业闹事，要求道歉。
他们对此事的报道，看似提供了更多的细节，实际“牛头不对马嘴”。
既然你身为正经媒体，那就得进行实地采访，就得了解情况，就得有事实，并且要核实这个事实。如果媒体也和“吃瓜群众”一样道听途说而且不断拱火，甚至连性别都搞不清楚，连基本事实都是错误的，这不就是以讹传讹吗？
需要警惕的是，外卖员与保安发生冲突的消息近年时有发生。2021年1月，湖北仙桃一名外卖员往小区送餐时与保安发生冲突，后被保安殴打致死。去年12月，山东青岛一名外卖骑手也因进入小区而与保安发生争执，被保安持刀杀死。
三个月前，浙江嘉兴才发生过外卖员维权事件。起因是一个小区保安因与外卖员发生口角，在小区门口张贴“外卖和狗禁止入内”的纸条，引发10多名外卖骑手在小区门外聚集表达不满，最后以物业公司辞退涉事保安收场。
早在2020年，《人物》杂志的专题报道《外卖骑手，困在系统里》就披露，外卖平台通过系统算法不断压缩送餐时间，还建立一整套“超时就罚款”的机制，令骑手们的工作难度越来越大、甚至越来越危险，逆行和闯红灯都是家常便饭。一名美团骑手冒着大雨送单到凌晨两点半，却因订单超时而收入骤降。
这篇文章在网络疯转后，美团回应称将优化系统，给骑手留出八分钟弹性时间；同时改进骑手奖励模式，让骑手在保障安全的同时获得更实际的回报。
然而四年后的今天，外卖骑手仍未走出超时罚款的阴影。
（本文根据司马南老师视频节目整理，内容有删改）
责任编辑｜贝塔 胡言
部分图片｜网络
道释儒法兵墨纵横
全民都是人民，不要外卖员、保安、农民工来强调，万事从全民皆人民公民角度，一切基本比较卡拉OK和最少纠纷