“银行又惹事了！”安徽，银行 3 个窗口却只开 1 个，大爷等急眼了，直接电话投诉！投诉之后银行果然又增开了 1 个！这态度实在是太敷衍了。
近日，安徽蚌埠一家银行网点爆出一起让人暗爽的事件，引发社会广泛关注。
5月6日刚过完小长假，不少人需要去银行办理各种业务。
结果，蚌埠这家银行的服务可真是不敢恭维，全网点竟只开放了一个窗口。
大堂里几乎座无虚席，人潮汹涌，等候区排起了长长的队伍。
谁也没想到，本该高效便民的银行，竟把客户当做了"苦力"。
眼看着大厅里人头攒动，银行的工作人员却无动于衷，任由排队人潮越涨越高。
就连值班经理、行长都视而不见，似乎在等着节日后的"客户狂潮"自行消退。
可就在此时，一位"硬汉"大爷火了！
经过漫长等待，他终于按捺不住，走上前质问工作人员，这么多人等着，为啥就弄一个窗口！
面对大爷的质疑，工作人员却显得格外不屑，连一句解释都懒得说。
这下把大爷直接给"点燃"了，当场拿出手机拨通了银行投诉热线12378！
别看大爷上了年纪，但说出的话无疑掷地有声。
眼见形势不妙，银行那些满脸冷漠的工作人员终于惊醒，连忙上前劝解。
不过，大爷已经决心把投诉说完，不惯这些人的毛病！
果然没过多久，这家银行竟开辟了第二道"战线"，现场又加开了一个窗口！
这样的举动，着实是让大家生气，不过，这样的状况也正反映出银行服务存在的一些通病。
比如说，为了控制成本，银行往往减少窗口数量，造成效率低下。
这一切都暴露出银行重视程度并不高的服务意识。
客户不过是被他们当成一个个"数字"和"指标"，然后随意糊弄。
幸运的是，像蚌埠这位大爷一样的"维权者"已经开始行动起来，让银行不得不重视服务质量。
否则，明天就会有更多的客户站出来，让银行切实改正。
所以银行应该反省自身的管理理念、队伍素质和服务理念。
同时，也期待监管部门能加大对银行服务质量的监督力度。
采取切实有效的惩戒措施，从制度层面推动银行从根本上重视服务。
毫无疑问，客户维权意识的觉醒，将成为推动银行转变服务理念的有力动力。
未来，银行应当摒弃陈旧落后的管理模式，真正树立"客户为上帝"的理念，为普通客户提供更加优质、更加人性化的服务。
如果银行依旧固步自封，必将在未来的竞争中失去立足之地。
