湖南长沙，女子点外卖却拒接小哥电话，订单超时后又投诉外卖员，不料这次却遇上硬茬，连续被投诉一周后，外卖站长带人上门砸门，女子连声道歉称自己有错，可事后她又找来媒体曝光。这到底是怎么回事，为何对方会做出如此过激行为？依据法律的相关规定，该女子能为自己讨要回说法吗？
（来源：政法频道） 刘女士居住于湖南长沙，也许是工作原因，刘女士平日里大部分都是用外卖来填饱肚子，所以，点外卖就是其家常便饭。 一天刘女士像往常一样打开外卖平台，并点了一份自己喜欢吃的饭食，大约十几分钟过后，外卖员按照刘女士所填写的地址准时送到。 却不料，刘女士所在的小区实行刷卡出入，外卖员非本小区居民，无卡自然无法进入，无奈之下，外卖员只得拨通刘女士的电话，要求其下楼来取。 可是刘女士却表示，既然自己已经付了配送费，那作为外卖员就有义务将饭为自己送上楼，所以她拒绝下楼取餐。 在这之后，无论外卖员如何拨打刘女士的电话，刘女士就是不肯接听，甚至在外卖员离开后，刘女士还在点餐平台上给了外卖小哥一个差评。 没想到刘女士的这一举动却引起外卖站长的不满，几天后，站长带着几名外卖小哥来到刘女士所居住的小区，并要求刘女士给所谓的“差评“一个说法。 刘女士不肯开门，几位壮汉就在外面砸门，面对着五大三粗的几位壮汉，刘女士不得不低下头来，并向外卖站长承认错误、表达歉意。 原来，根据外卖站长的描述，刘女士恶意给差评已经不是第一次了，在这之前，刘女士就做过许多次此类事件，由于刘女士的差评，已经严重影响到外卖站点的收入，所以一气之下，站长才会做出如此举动。 在站长离开之后，刘女士还找到调解员帮忙协调此事，面对着调解员的询问，双方的态度都非常激烈。 站长表示：每次刘女士点完外卖后，都要求外卖员把饭给她送到家门口，外卖员没有门禁卡无法进入，等外卖员离开之后，刘女士就会给外卖小哥一个差评。 刘女士则认为：既然收了钱，就应该承担相应的义务，将饭食送至楼上，这是对客户的尊重，况且，外卖站长带着人到自家门口砸门，这已经严重影响到自己的生活。 民法典1195条回复，在网络平台如果对方在网络上发布虚假言论等，被侵权人有权利要求对方删除、撤销，具体到本案中，刘女士的行为已经涉嫌恶意，并影响到外卖站点的正常收入，站长可以要求刘女士将所有的差评删除。 治安管理处罚法第42条规定，威胁他人的应该承担5日以下的行政拘留和500元以下的罚款，目前站长的行为确实对刘女士造成了不小的影响，并涉嫌到威胁他人，应该承担相应的处罚。 在本案中双方均有过错，刘女士不该因为一己私利，而恶意给他人差评，外卖站长，也不该因为维护自身权益，采取如此极端的办法，双方可以通过司法等部门进行协商，唯有如此，才是解决问题的真正办法。
