彭博社的马克 · 古尔曼(Mark Gurman)昨日(9 月 29 日)发布博文,爆料称苹果公司原计划考虑裁减约 5000 名 AppleCare 售后人员,不过最终决定搁置。 古尔曼表示由于 AI 智能体可接管部分电话与网络售后任务,苹果公司曾于 2026 年夏季拟定裁员计划,考虑削减约 5000 个 AppleCare 客户服务岗位。古
彭博社的马克 · 古尔曼(Mark Gurman)昨日(9 月 29 日)发布博文,爆料称苹果公司原计划考虑裁减约 5000 名 AppleCare 售后人员,不过最终决定搁置。
古尔曼表示由于 AI 智能体可接管部分电话与网络售后任务,苹果公司曾于 2026 年夏季拟定裁员计划,考虑削减约 5000 个 AppleCare 客户服务岗位。古