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【客服回应部分老年机信号不佳】2G基站越来越少大按键、大音量、超长待机的2G老
【客服回应部分老年机信号不佳】2G基站越来越少大按键、大音量、超长待机的2G老年手机，是不少老人日常联系子女的重要工具。近日，有上海市民向记者反映，家中长辈使用的老年手机仅支持2G信号，近期频繁出现无信号、拨打多次才能接通的情况。针对上述信号不佳的反映，7月上旬，记者走访中国移动、中国联通在上海的线下营业厅，并拨打10086、10010客服热线了解情况。多位营业厅工作人员及客服表示，随着5G网络的普及，提供2G、3G网络的基站数量正逐渐变少，“对2G、3G手机来说，信号不好的情况会越来越频繁。”不过，中国移动客服人员提到，目前上海地区没有接到2G网络全面关停的通知，2G网络仍可使用。其解释称，如果手机信号最近突然变差，“也可能是SIM卡或手机硬件损坏的问题，可以把SIM卡插在其他手机上看看是否有信号，排查原因。”不过，结合2G基站越来越少的现状，上述客服人员建议用户更换为支持4G/5G的手机。浦东新区一家联通营业厅的工作人员坦言，虽然没有正式关停文件，但联通的2G、3G网络实际上已经“基本消失”，“如果手机不支持4G，手机卡大部分的时间应该都是不好用的。”工作人员解释称，“卡的信号是断断续续的，大部分时间显示无服务。即便有信号，可能拨打好几遍才能接通一次。”谈及2G退网是否有准确时间表，中国移动客服及营业厅工作人员表示，如果上海地区2G网络正式退网，会提前以公告或者短信形式，通知到所有频段的用户。中国联通客服则回应“没有公告”，对于是否会提前电话或短信通知用户，也未给出肯定答复。联通线下营业厅工作人员同样表示，没有通知用户的具体公告。中国移动客服告诉记者，手机能使用什么网络，取决于手机硬件本身。一部只支持2G网络的手机，其内部芯片和天线仅能搜索和连接2G网络信号。如果更换为支持4G的老年机，同一张SIM卡可自动适配并运行在4G网络上。只要SIM卡没有损坏，用户可购买相似款式并支持4G网络的老年机使用，原有资费套餐也会保留。不过，用户在购机时，务必确认新手机标注支持4G、5G全网通，确保后续正常使用。注意到，早在2023年12月，工业和信息化部就对社会关注的“2G、3G退网”问题给予回应。据新华社报道，工业和信息化部相关负责人当时表示，2G、3G退网是移动通信网更新换代的必然选择，但同时也要完善用户保障措施，在充分保障用户权益前提下，才能实施退网。工业和信息化部将统筹谋划、合理推进，同时要求移动通信企业早谋划早告知，为用户“愿意退”“乐于退”创造条件。放眼全国，有关2G、3G退网的相关工作正在持续推进。比如江苏移动于2026年5月发布《关于逐步开展2G网络升级的公告》。浙江杭州、温州、衢州等地移动公司也于2026年上半年陆续发布《关于2G网络有序退网的公告》，其中明确提到当地的2G网络将逐步退出，届时，仅支持2G网络的终端、资费套餐和SIM卡将无法使用，建议及时升级。此外，浙江联通也于2026年5月15日发布《关于3G网络服务退网的公告》，明确浙江联通3G网络将于2026年6月15日全面退出服务。（澎湃新闻）
一个季度，移动赚了293亿。电信73亿，联通21亿。我刚看到这数的时候，下巴
一个季度，移动赚了293亿。电信73亿，联通21亿。我刚看到这数的时候，下巴都快掉了。第一反应是，凭啥啊？都是运营商，差距咋能这么离谱？后来我坐那儿琢磨了半天，好像又全明白了。这事儿不能光看钱。你得看你手机左上角那个信号格。上次跟朋友去山里露营，天都黑了，他的手机早就“无服务”了，我还能给我妈打视频电话报平安。地下车库里，我还能刷着短视频等电梯，旁边大哥的手机就只能当镜子照。演唱会，几万人的场子，人挤人，我还能发个朋友圈嘚瑟一下，旁边的小姐妹连付款码都刷不出来，急得满头汗。这些瞬间，你觉得值多少钱？说白了，我们每个月交的话费，早就不光是让你打电话上网的了。它变成了新疆小哥直播卖和田玉的网络，变成了贵州深山里绣娘在网上卖“非遗”壮锦的底气，变成了你家孩子成长的云相册，也变成了我能随时随地跟爸妈视频的那份安心。这张网，它看不见，摸不着。但它实实在在地托住了我们现在的生活方式。再回头看那293亿，突然觉得，它不是一个冷冰冰的数字了。它是无数个基站，是无数条光缆，是无数工程师在背后保障的那个“有信号”的承诺。它是在用真金白银，给我们铺一张看不见、但谁也离不开的底气网。这么一想，好像……还挺值的。
#套餐杀熟三大运营商为何仍沉默#【马上评｜套餐“杀熟”讨论热烈，三大运营商为何仍
#套餐杀熟三大运营商为何仍沉默#【马上评｜套餐“杀熟”讨论热烈，三大运营商为何仍沉默？】#运营商线上线下套餐差距悬殊#近日，澎湃新闻连续刊发调查报道，直击三大运营商普遍存在的“新老用户不同权”痛点：多年老用户手握高价低配的老套餐，低价大流量优惠套餐只面向新入网用户；老用户正常申请降档换优惠屡屡碰壁，唯有亮出携号转网、向工信部投诉的诉求，客服才启动“挽留”机制，事实上就是“不闹不理”。报道引发了热烈讨论，相关话题接连登上热搜。央视新闻、人民日报等央媒相继跟进。一边是全网用户集体共情、主流媒体集体点名批评，一边是涉事运营商至今未作出正面回应，对长期存在的权益鸿沟沉默以对。舆论热度居高不下，行业顽疾却迟迟不见系统性整改，背后暴露出的深层问题，值得深度审视。运营商的“喜新厌旧”问题戳中了亿万用户切身痛点。当下我国移动电话用户总量突破18亿，市场进入存量竞争阶段，绝大多数人手中手机号绑定银行卡、社保、社交账号，更换号码意味着极高的成本。运营商精准拿捏老用户不愿换号的“软肋”，形成一套固化套路，甚至是“价格双标”，让多年忠实用户被反复收割，也直接消解了多年提速降费带来的民生获得感。更值得警惕的是，监管政策早已明确红线，企业落地却长期打折扣。早在2021年，相关部门就明确要求严查“新老用户不同权”；2025年工信部启动“明白办、放心用”专项行动，硬性要求运营商全渠道公示全部在售资费，保障用户知情权与自主选择权。电信服务属于普惠公共服务，新老用户无差别对待是法律红线，绝非可随意变通的营销选项。但现实中，套餐分区展示、隐性合约捆绑、渠道套餐互斥等规避手段层出不穷，监管多依赖用户投诉被动核查，常态化巡检、高额惩戒不足，轻微处罚难以形成有效震慑，导致整治一阵、好转一时，风头过后套路卷土重来。作为央企，三大运营商兼具经营属性与公共服务责任。如果只追逐短期营收、漠视存量用户权益，可能透支公众信任，与央企应有的社会责任并不匹配。化解这场全民吐槽的行业矛盾，不能只靠用户一次次投诉维权倒逼让利。对运营商而言，当务之急是转变粗放获客思维，重构内部考核体系，降低拉新指标权重，将老用户满意度、资费公平性纳入核心考核；取消老用户办理低价套餐的隐形门槛，主动梳理老旧高价套餐，推送免费升级方案，让优惠无需维权即可平等享有。同时规范合约管理，清晰告知违约金、锁定期等关键信息，杜绝借业务续约变相延长绑定期限。监管层面需升级约束手段，开展针对“新老用户不同权”的专项整治，加大线上线下常态化抽查力度，对刻意隐藏低价套餐、限制老用户降档、设置转网障碍的分支机构提高处罚标准，及时公开通报违规案例，形成长效震慑。监督报道已经发了多篇了，民间反馈也很强烈了，改变在哪里？沉默不是办法，期待三大运营商正视全网舆论反馈，主动拿出整改方案，彻底破除“新老用户”权益壁垒，惠及每一位长期信任企业的消费者，沉疴顽疾该改改了。#老用户成运营商杀熟冤大头#（澎湃新闻）
美战略大师曾经发出警告：中国地缘有一巨大“缺口”，若被敌所占，有灭国之危，毛
美战略大师曾经发出警告：中国地缘有一巨大“缺口”，若被敌所占，有灭国之危，毛主席曾经就意识到了，如今我们会将它补全吗？地图有时候像个沉默的段子手，不张嘴，却能把战略家逗得一晚上睡不踏实。中国北方那片辽阔草原，在纸面上看像一个向南凹进来的弧线，于是有人说，这是地缘安全的“缺口”。话听着很吓人，像院墙忽然少了一块砖。可今天的中国，真会被一条地图弯线吓住吗？问题的答案，恰恰藏在历史、边疆治理和周边合作里。美国地缘战略学者乔治·弗里德曼曾在相关论述中，把中国称为一个“封闭的大国”。他的意思并不复杂：中国腹地广阔，但周边山脉、高原、沙漠、草原和海洋共同构成屏障。西藏、新疆、内蒙古、东北等方向，既是边疆，也是战略缓冲。毛主席当年看得很清楚，国家安全不能只守城市，也不能只算经济账，边疆一稳，腹地才有底气。抗美援朝就是一个典型例子。新中国刚成立不久，百废待兴，家底并不厚，可战火已经烧到东北边境附近。那时出兵朝鲜，不是为了逞一时之勇，而是为了把危险挡在国门之外。说得直白一点，别人已经把火盆端到门口，还指望屋主人安心煮茶，那就太不现实。毛主席重视缓冲地带，本质上是把安全线尽量前移，把战略主动权握在自己手里。弗里德曼所谓北方“缺口”，主要指蒙古国所处的特殊位置。蒙古国位于中俄之间，东、南、西三面与中国相邻，北面与俄罗斯接壤。外交部资料显示，蒙古同中国陆上相邻4710公里，是同中国陆地边界线最长的邻国。这样的地理位置，当然有战略意义。若有外部势力把这里当成楔子，北方安全压力确实会被放大。但必须说清楚，今天讨论这个“缺口”，绝不是搞领土想象，更不是把邻国当棋子。蒙古国是中国的重要邻国，中蒙关系的正确方向，是睦邻友好、平等相待、互利合作。真正要补的，也不是地图上的颜色，而是安全互信、经济联通、边疆治理和战略定力。这比喊口号高级，也比画大饼管用。最新近况已经给出很清楚的答案。2026年6月，中方外长访问蒙古国。双方联合新闻公报重申，尊重彼此独立、主权和领土完整，互不干涉内政，不参与任何针对对方的军事政治同盟，不允许第三国利用其领土损害另一方国家主权和安全。这句话不花哨，却很有分量。它像给北方大门上了一道制度门闩，钥匙不在外部势力手里。公报还提到，蒙方重申坚定奉行一个中国原则，支持中国实现国家和平统一。这说明，中蒙政治互信不是空话，而是在涉及核心利益的问题上有明确表态。对于所谓“缺口”问题，这种互信比一万句吓唬人的战略话术更实在。外部势力若想把草原变成楔子，首先得面对中蒙已经写进文件里的政治承诺。中蒙俄合作也在给安全加厚。2025年中俄蒙元首第七次会晤提出，要把“硬联通”作为重要方向，推动跨境基础设施和能源项目；把“软联通”作为支撑，加强发展战略对接；把“心联通”作为基础，密切毗邻地区往来。听起来像三件套，其实很接地气：路通了，货动了，规则顺了，人心近了，别人想来搅局就没那么容易。北疆自身建设同样关键。新华社《瞭望》报道指出，内蒙古是祖国北大门和首都护城河，正在构建党政军警民“五位一体”强边固防格局，并通过智慧口岸、数字国门等建设织密安全防护网。过去守边靠脚板、马背和望远镜，今天还要靠网格、系统、数据和群众力量。技术不讲豪言壮语，却能把漏洞一个个补上。这就能看出中国的高明之处。西方地缘政治常把世界画成箭头，今天箭头指这里，明天箭头指那里，好像地球是个大型飞镖盘。中国的做法更稳：把周边做成合作网络，把边疆做成发展前沿，把风险消化在制度、交通、贸易和民心之中。所谓补全，不是拿铲子去补地图上的坑，而是把可能的坑修成通道、口岸和朋友圈。当然，不能因为今天局势稳定，就把风险当成草原上的小风一吹就散。国际形势仍然复杂，霸权主义、阵营对抗、长臂管辖和舆论渗透都没有休息。越是看似平静的方向，越要有见微知著的本事。安全这件事，最怕的不是敌人太吵，而是自己打盹。毛主席当年重视边疆缓冲，是在国家刚刚站起来时守住生存底线。今天的中国更有实力，也更讲方法。硬实力是底盘，外交互信是润滑油，边疆治理是螺丝钉，互利合作是发动机。哪一项松了，车都可能抖；哪一项都拧紧，路再长也能开得稳。所以，弗里德曼的提醒可以当镜子，但不能当剧本。中国不会照着西方地缘焦虑起舞，也不会用冲动回应复杂问题。北方所谓“缺口”，正在被一张更大的安全网覆盖：中蒙友好是网结，中蒙俄合作是网线，北疆强边固防是网底，中国综合国力是压舱石。这样的补全，才符合新时代国家安全逻辑。
