上海迪士尼实行了多年的“不可退票”铁规终被打破。12月10日,上海迪士尼度假区(以下简称“上海迪士尼”)宣布将于2026年1月12日起优化乐园门票退改政策,根据新的退改政策,主题乐园门票将实行阶梯式退票标准,其中,游客提前7天可申请全额退票。而现行的退改政策规定则为乐园门票不可转让、取消或退票。纵观全球范围内的迪士尼乐园,包括奥兰多迪士尼世界度假区、加州迪士尼乐园等,所有门票均不可退款、不可转让。在业内人士看来,本次调整的背后是国际头部主题公园为适应中国消费市场,逐渐向本土化服务标准靠拢的转变。提前7天可申请全额退票继再度优化票务结构后,上海迪士尼又对门票退改政策进行调整。根据上海迪士尼公布的新退票标准,通过官方直营渠道购买乐园标准门市价“一日票/二日票”,迪士尼妙游一日套票的游客,可在规定的时间内通过原订单详情界面自助办理退票。具体来看,游客可于到访日前7天的23时59分(含)之前提交退票申请,可申请全额退票;自到访日前6天的零时至到访日前1天的23时59分(含)期间提交退票申请,每日每张门票将收取80元退票服务费;到访日当日零时之后不可退票。“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。不仅如此,游客还可通过人工协助办理退票。北京商报记者了解到,游客可在相关规定的时间内致电上海迪士尼预订服务中心办理退票手续。据了解,现行的上海迪士尼乐园门票退改政策规定显示,乐园门票不可转让、取消或退票。针对优化乐园门票退改政策的原因,上海迪士尼方面表示,随着游客需求的持续增长,度假区致力于通过不断优化产品、运营及服务,更好地满足游客日益多样化的需求,持续提升游客游玩体验。优化乐园门票退改政策,将为游客提供更多灵活和便利,帮助游客更好应对不可预见因素对行程和游园计划可能造成的影响。世界旅游城市联合会特聘专家、研究员王笑宇认为,宽松的退改政策在一定程度上降低了消费者的决策门槛,从而有效提升了购买意愿。同时,优化门票退改政策也是主题公园拓宽消费人群的重要策略。当前,主题公园的产品正在不断扩展,覆盖更广的年龄层、活动类型与价格区间。通过提供更灵活、友好的购票方案,主题公园能够触及并吸引对价格或计划变动更为敏感的新客群,实现市场的向下渗透与整体扩容。适应本土消费市场上海迪士尼此次对乐园门票退改政策进行优化,也意味着国际主题公园正在逐步向本土化服务标准进行调整。放眼全球,大多数海外