随着市场热度快速提升,全新品牌在收获关注的同时,内部管理和服务体系也迎来了新的考验。近日,南昌奕境汽车用户中心在奕境X9预售活动期间,因向到店用户发放假冒“Labubu”盲盒礼品引发关注,奕境汽车随后迅速作出回应。
奕境汽车品牌总经理曾清林在回应中表示,门店新开业接待量大、细节疏漏是直接原因,但事件根源不能简单归咎一线,核心是企业礼品管控、风险审核体系未能匹配业务增长节奏,中台建设存在短板,其本人对此负有不可推卸的责任,同时明确表态原创IP理应得到敬畏。
针对此次不当举措,曾清林同步公布整改措施:将采购一万件正版“Labubu”盲盒,用于全国门店到店、试驾权益;后续所有门店对外发放的礼品周边,全部增加正版授权前置核验环节,杜绝同类问题再次发生。
目前,奕境X9已开启预售,3款增程车型预售指导价为29.98万元至37.98万元。随着业务快速发展,奕境也在同步补齐管理体系,推动品牌持续走向成熟。