
有会员发现,App里一些生肉的照片变成了熟食的样子,蔬菜的图片也变得“花哨”了些。不少人开始在社交平台上讨论,有人觉得“越来越像盒马”,还有人半开玩笑地说:“山姆的‘阿里味儿’是不是变重了?”
这些讨论出现的时间点,刚好在一位新高管上任之后。10月底,沃尔玛中国宣布,前阿里巴巴副总裁刘鹏加入山姆,担任会员店业态的总裁。他过去在阿里负责过天猫国际和进出口业务,经验不少。
不过,针对App的变化,山姆在11月3日回应说,这次改版其实是从8月底就开始测试的,一直在根据会员反馈做调整。他们提到,最近收到了更多关于商品图片的建议,会继续优化,争取更真实地展示商品,提升使用体验。
这已经不是山姆第一次因为改变引发讨论了。今年7月,店里上架了一些大众品牌的产品,比如好丽友、卫龙等,当时也有会员提出意见。山姆当时的回应是,会把大家的反馈纳入选品策略的考虑中。
目前,山姆在全国30多座城市开了近60家门店,预计年底前还会新开5家左右。每一次调整,似乎都在会员中激起一点水花。不知道接下来的优化,大家会不会满意?