一份10块钱的小吃,还要发出来避雷,结果把人家逼死了,互联网的避雷文化真让我大开眼界。
就是四川有个33岁的女摊主,和丈夫摆摊卖炸串炸。
10月6号,来了个女顾客,花10块钱买了份自选炸菜。
她家是那种给个盆自己夹的模式,有二十多种菜随便选,夹满一盆之后,摊主会再根据情况给你加一把炸土豆条。
但那天盆里的菜夹得特别满,土豆条就加不进去了。
可这位顾客不乐意了。回去之后,她在小红书、抖音好几个平台发帖“避雷”说:
“老板娘玩不起,嫌菜堆高了就不给加土豆……一脸高傲的样子,搞得好像谁欠你一样。”
帖子一发出去,就收不住了。
帖子很快火了。评论区涌进来一堆人,有说服务差的,有说味道不好的,差评像潮水一样往胡女士的小摊上泼。
女摊主试过解释。她公开说过,给那个顾客的两份炸菜“份量对得起天地良心”。
但没人听。
看了这个菜品图,一筐菜,我觉得品相很好,这样子才6块钱,别说态度不好啥的,骂我两句我也能接受,不知道为什么要被网暴。
10月9号,她留下了一段话,说:
“这两天我经历了网暴,下面一些评论涌上来,有说服务差的,有说味道不好吃的。”她还说,“我每天睡觉不超过6小时,最后换来这样的避雷视频。”
那天她还嘱咐丈夫把新买的土豆放到库房。然后,她跳河了。
我找到这个女摊主账号看了下,看完真的是力竭了!
长时间持续性高强度连轴转,熬夜又早起,还要照顾俩孩子,这种工作➕家庭的压力。带入一下就知道有多崩溃。
感觉她之前已经是抑郁状态了,这种情况其实非常不适合继续干了,但是她又需要摆摊赚钱,所以又不得不干。
这种时候一点来自他人的恶意都可能成为她最后一根稻草。希望她下辈子能活得开心一点。
那个女顾客后来回应了。
她说:“我清楚大家的惋惜与悲痛心情,我同样深感遗憾。但我发布的仅仅是本人真实的消费体验评价,无任何恶意、无任何煽动、无任何捏造事实。我觉得我不该因为一场意外悲剧被无限追责、被全网审判。”
这段话翻译过来就是:我没做错什么,她自己想不开,别赖我。
目前警方已经介入调查,镇政府也在配合处理。
我说说我自己的看法。
那个摊子,十块钱一份,二十多种菜自己夹,一份赚几毛钱。女摊主每天睡不到六个小时,白天出摊,晚上带孩子做家务,这个小摊就是她养两个孩子的全部指望。
一份土豆条,在她那里是“成本控制”,在顾客那里是“你欠我的”。
顾客觉得“我花十块钱凭什么吃不饱”,摊主觉得“我十块钱给你装了这么多你还骂我”。
差评是消费者的权利,这话没错。
基于真实体验的差评,只要不捏造事实、不侮辱,一般受法律保护,商家要有容忍义务。
但问题是,一条差评引来的是一群人的狂欢。那些跟着骂的人,很多根本没吃过她家的炸串。
这就是最要命的地方。
小摊贩没有公关团队,没有法务,没有能力去对抗一场铺天盖地的舆论审判。 她只能一遍遍在评论区解释,可她的声音被骂声淹没了。
她留下的那句话,我印象最深:“每天睡觉不超过6小时,最后换来这样的避雷视频。”
搞不懂为什么总有一些群体喜欢去发避雷视频,不好吃,下次不去就完了,为什么要发到网上去?恨不得让全世界都知道。
很多人尖酸刻薄,还不自知。