干外卖3年，今天我差点就撂挑子不干了！电梯全坏被逼爬7楼，晚2分钟被客户在电话里骂了3分钟，放话必给差评，我咬着牙冲上楼，抬头看见门口的牌匾，当场鼻子就酸了！ 中午正是爆单的高峰，我手里攥着5个急单，就这个单备注了“超时必投诉”。结果到了小区才知道，整栋楼电梯全停了，我赶紧给客户打电话，好声好气商量，能不能多等几分钟，或者麻烦下来取一下。 结果对方直接炸了，扯着嗓子喊：“我付了配送费，你就得给我送上来！7楼怎么了？别人能爬你不能爬？晚一分钟我直接平台投诉！”说完“啪”就挂了电话。 我又急又委屈，只能先绕路把其他单送完，再疯了似的跑回这个小区。7层楼，没有电梯，我攥着外卖一步一步往上冲，爬到一半腿就软了，口罩里全是汗，喘得肺都要炸了。满脑子都是委屈，风里来雨里去，一单就赚几块钱，凭什么受这个气？好几次都想把外卖扔楼下，直接不干了。 好不容易爬到7楼，我扶着墙缓了半天，把眼泪憋回去，准备好挨骂，刚要抬手敲门，一眼就看见门正上方的木牌匾。 不是招财进宝，也不是家和万事兴，上面就刻着四个工工整整的大字：进门先笑。 我当场愣在原地，手都停在了半空中。还没敲门，门就开了，开门的是个头发花白的老奶奶，手里端着一杯晾好的温水，满脸笑意。 “孩子，辛苦你了，快喝口水缓一缓。”老奶奶赶紧把水递过来，“刚才打电话的是我孙子，他年轻不懂事，说话冲，你千万别往心里去。我在屋里早就听见你爬楼的喘气声了，特意给你晾的水。” 我接过那杯温水，手都在抖，刚才一肚子的委屈和火气，瞬间散得干干净净，眼泪差点掉下来。我赶紧把外卖递过去，一个劲说没事，老奶奶还非要塞给我一个刚洗好的苹果，说爬楼累，让我补补力气。 其实干我们这行，不怕爬高楼，不怕淋大雨，最怕的就是不被人理解。一句难听话，能让我们难受大半天；可一杯温水，一句暖心的体谅，就能让我们觉得，所有的辛苦都值了。 我们都是为了生活奔波的普通人，谁都有不容易的时候。多一份善意，多一点体谅，就够温暖一个人一整天。