孝亲敬老是中华民族的传统美德，是社会主义核心价值观的重要体现。作为县域服务社会民生的金融力量，在提供金融服务的过程中，切实关爱老年客户群体、弘扬孝亲敬老文化，是阜南农商银行履行社会责任，推动高质量发展、提升品牌建设的必然选择。值此九九重阳节来临之际，阜南农商银行围绕“弘扬孝亲敬老美德，共建老年友好社会”敬老月活动主题，开展了一系列形式多样、内容丰富的适老化金融服务宣传活动，为老年群体送上节日关怀与金融保障。

开展关怀慰问行动，厚植孝亲敬老文化根基。重阳节当日，慰问小组由行党委带队开展退休职工慰问活动，传递组织温暖与节日祝福。行党委与退休老同志促膝长谈，详细询问他们的身体状况、生活需求，倾听他们对本行发展的意见建议，感谢他们为阜南农商银行发展奠定的坚实基础，并送上节日慰问品，让退休职工切实感受到来自“农商大家庭”的关怀。同时，本行以重阳节为契机，积极倡导全体员工践行孝亲敬老传统美德，将敬老爱老意识深度融入日常工作，要求员工对待老年客户始终保持耐心、细心、贴心，用有温度的服务让老年客户感受到尊重与关怀。各支行组织员工走进社区、养老院，开展慰问帮扶、金融知识普及等志愿服务活动，为老年群体送去生活照料与金融关怀。

依托特色服务阵地，打造适老化服务新场景。为精准对接养老金融需求，阜南农商银行充分发挥地缘优势，在科技支行及阜西支行打造养老金融中心及邻里中心，以专业化阵地为老年客户提供多元化服务。活动当天，科技支行养老金融中心开设金融知识大讲堂，创新采用“故事化+互动化”宣传模式，通过讲述贴近老年生活的金融诈骗案例、养老理财误区等警示性故事，结合现场问答、情景模拟等互动形式，让老年客户在轻松氛围中提升风险防范意识。阜西支行则联合阜南县鹿城镇红旗社区卫生室开展跨界适老活动，现场设置健康体检区与金融宣讲区，医护人员为老年客户提供免费血压、血糖检测，耐心解答老年病预防、日常保健等健康咨询，并开展健康知识讲座；银行工作人员同步发放宣传手册，用通俗易懂的语言讲解电信诈骗的常见特点、作案手段及防范要点，手把手指导老年客户下载“国家反诈中心”APP，帮助老年群体筑牢健康与金融双重安全防线。

全面升级适老服务体系，筑牢老年友好金融屏障。阜南农商银行始终坚持以客户为中心，针对老年客户群体的特点与服务需求，持续优化服务流程、完善服务设施、提升服务品质，全方位打造老年友好型金融服务环境。各营业网点全面推进适老化改造，专门设置“敬老服务区”与绿色通道，配备老花镜、放大镜、血压计、爱心座椅、轮椅等便民设备，同时优化网点环境，确保地面防滑、通道无障碍，为老年客户营造安全、便捷、舒适的业务办理环境。同时保留并持续优化传统柜面服务，充分尊重老年客户的使用习惯；对行动不便、操作困难的老年客户，提供“一对一”全程引导与辅助服务；针对无法亲临网点的特殊老年客户，在风险可控前提下，按规定提供安全规范的上门服务，切实解决老年客户“办事难”问题。在厅堂开设微沙龙、专题讲座、制作简易使用手册与视频教程等多种形式，耐心引导老年客户熟悉手机银行、自助设备等智能工具的操作方法，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。本行将老年客户作为金融知识普及与风险防范教育的重点对象，通过网点宣讲、社区活动、线上推送等多渠道，普及防范电信诈骗、非法集资、识别假币等知识；在业务办理过程中，对涉及资金风险的操作进行重点提示与多重确认，全力守护好老年人的“钱袋子”。

阜南农商银行将继续坚守服务“三农”与地方经济的初心，持续深化老年友好型金融服务体系建设，不断丰富适老金融产品，优化服务体验，延伸服务触角，努力为县域内老年客户提供更加安全、便捷、贴心的金融服务，为构建和谐社会、弘扬敬老文明风尚贡献坚实的金融力量。（来源：阜南农商银行）