系统性地注册、防御和管理品牌域名资产,是企业数字战略中至关重要的一环,可以预防品牌侵权、流量劫持和客户流失,保护品牌价值。可以从战略规划、注册执行、防御布局、持续管理四个阶段开展相关的工作。
第一阶段:战略规划
在购买任何域名之前,必须进行内部战略规划。首先,对公司的品牌资产进行盘点,比如核心品牌,涉及公司主品牌、子品牌、重要产品/服务名称;关键术语,涉及与品牌组合使用的常见词;重要人物,如创始人、CEO、知名代言人的姓名(如果与品牌强关联),以及未来规划,涉及未来可能推出的新品牌、新产品线或进入的新市场。
其次,进行威胁评估与分析,分析竞争对手持有哪些域名?他们的防御策略是怎样的?公司过去是否遭遇过域名抢注、山寨网站或网络钓鱼攻击?以及对目标客群进行分析,客户通常在哪些国家?他们容易误输入哪些域名?
最后,制定预算,域名资产是长期投资。根据品牌价值和威胁评估,设定年度预算,包括注册费用、维护费用和潜在的法律诉讼/回购费用。
第二阶段:注册与防御执行
核心层,必须持有通用顶级域名,比如.com, .com是必须中的必须,以及公司主要运营所在地的国家和地区代码域名,如.cn;防御层,需注册包括容易拼写错误的域名,漏字/多字域名,以及恶意组合域名和新通用顶级域名,比如选择性地注册与行业高度相关的 .top域名。攻击层,用于主动营销的域名,比如为特定营销活动注册一个简短易记的域名;为重要产品线注册独立域名,便于直接推广;注册包含行业关键词的域名,用于SEO或引流。

第三阶段:系统化管理
对域名进行集中化管理,选择1-2家可靠的域名注册商,集中管理便于续费和查看状态。切勿使用员工个人邮箱和账户注册公司域名,避免人员流动导致域名丢失。对可注册的域名启用Whois隐私保护,防止信息被爬取用于骚扰或定向攻击。
进行标准化命名与记录,建立一个内部域名清单,记录每个域名的域名全称、注册商、注册/到期日期、 用途(核心、防御、攻击)、DNS管理信息、费用等信息,并对域名进行标准化分组命名。
设置安全的域名配置,比如,锁定域名,确保所有域名都处于“注册商锁定”状态,防止未经授权的转移。为注册商和管理平台账户开启双因素认证(2FA)。定期审查DNS记录,确保没有被篡改,使用可靠的DNS服务商。
第四阶段:持续监控与维护
为核心和重要防御域名开启自动续费,并设置多个续费提醒: 如在到期前60天、30天、7天,通过日历和邮件设置提醒。每半年或一年审查一次域名资产清单,根据品牌变化调整策略。有条件的情况下,使用品牌监控服务监控包含您品牌关键词的新注册域名。如果遇到域名争议,可以通过统一域名争议解决政策(UDRP)、法院诉讼等途径进行处理。
公司内部需要明确指定公司内部负责域名管理的部门或个人,并建立域名注册、续费、争议处理的审批流程。
总之,在早期宁可花费少量资金进行防御性注册,也不要在后期花费巨额资金和精力通过法律途径解决,甚至因品牌受损而造成不可估量的损失。