编者按

石景山区深入贯彻落实中央、市委关于深化党建引领网格治理的部署要求，聚焦破解基层治理“小马拉大车”问题，在全区创新开展“智网实格”建设，打造网格设置科学合理、工作力量充足管用、运行机制健全完善、功能作用有效发挥的精细化治理体系，不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。石景山组工专门开设“智网实格”专栏，展示全区各单位在建设过程中形成的好经验好做法，供大家学习借鉴。

探索“一核四维”实践路径

以“幸福满格”解锁社区治理新密码

为贯彻落实区委关于“智网实格”建设的部署要求，金顶街街道以“金顶先锋 品质模式”工程为牵引，积极探索以党建引领为核心，以民情感知为前提、以诉求办理为重点、以跟踪督办为手段、以考核评价为保障的“一核四维”实践路径，有效破解社区治理难题，不断提升社区精细化治理、精准化服务水平，持续擦亮居民幸福底色。

1、强基固本：党建引领筑起“红色堡垒”

夯实网格“组织根基”。完善“街道党工委—社区党委—网格（商圈、楼宇）党支部—楼栋党小组”四级组织架构，持续推动社区网格长八项任务落地落实，确保治理责任直达“最后一米”。凝聚网格“先锋力量”。选优配强网格党支部书记（党小组长），深入开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，广泛吸纳居民骨干、物业人员等力量，不断壮大“兼职网格员+网格志愿者”队伍，累计达1800余人，凝聚起“众人拾柴火焰高”的治理合力。畅通网格“神经末梢”。以支委成员、骨干党员为纽带建立“1+N”工作模式，重点聚焦独居老人、特困群体等特殊需求，用好“三张清单”精准匹配资源，实现35个民生项目落地，有力回应群众期盼。

2、畅通渠道：民情感知构建“前哨网络”

开展巡查走访。网格长化身“民情前哨”，围绕辖区重点任务、民生痛点开展常态化走访，通过“民情日志”详实记录群众急难愁盼，动态更新信息台账让治理靶向更精准。掌握诉求路径。网格长每日关注“一码通”信息，实现居民诉求定点定位、即时接收。社区书记定期召开分析会，把准共性需求脉络，累计办理诉求190件。推动协商议事。打造多元协商载体，建立网格议事规则，对重点事项实行“一事一议”，积极营造“网格议事亭里话家常，小院议事角中解难题”的治理氛围。

3、创新机制：诉求办理实现“精准破题”

完善响应工作体系。创新建立“134”诉求响应工作体系，即“1”个工单派发机制确保责任到人、“3”级响应时限划定处置底线、“4”项工作标准规范服务质量，提高群众工作水平。健全分类处置机制。通过“网格长前端化解、社区书记沟通联络、利益相关方共同会商、街道职能部门后端保障”的四级联动机制，明确网格诉求解题路径。深化协同办理模式。对于超出网格、社区处置权限诉求，网格长及时启动“事件上报”，经多维综合研判后启动“吹哨报到”，有力保障模式口供水管网改造、6个小区停车管理等工作实现系统推进。

4、闭环管理：跟踪督办压实“责任链条”

“双线督办”筑牢质量防线。街道接诉即办办公室动态跟进工单进度，纪工委牵头下沉一线实地核验，形成“台账跟踪+现场核查”的双重保障。“三化”管理拧紧责任链条。网格长首接负责、社区书记统筹协调，居民诉求办理进展通过社区公告栏、微信群实时公示，实现责任明确化、过程透明化、成效可溯化。“三阶复盘”推动治理深化。网格长每月梳理总结，查漏补缺；社区书记针对重难点问题专项督办，通过月度会诊剖析得失、总结经验；社区开展问题处置回头看，广泛收集改进意见建议，提升工作质效。

5、激励赋能：考核评价树立“实绩导向”

“赋能课堂”提升履职能力。依托街道工委党校、品质先锋学院金顶街街道分院等平台，开展政策解读、服务技能等专项培训40余次，让网格长既懂政策又会服务，既通业务又善协调。“多维考评”彰显实绩导向。落实街道社区网格治理服务工作评价办法，将居民满意度、事项办结率、主动发现率、工作扎实度、创新积极性等因素统筹纳入评价指标，真正实现“绩由效考”。“典型引领”营造比学氛围。定期开展网格治理成效联审评估，累计刊发“幸福满格”创新案例100余篇，打造金顶街四区“金网微愿”工作法等特色品牌，以点带面形成“激励先进、带动整体”的良性循环。

来源：石景山组工