工信部2025年数据显示：76%用户遭遇过“隐形扣费”，超半数持续1年以上未被发现。若你也莫名被扣费，这份维权指南请速收藏！
“0元体验会员”到期自动续费（常见于视频、音乐会员）
案例：
七旬老人手机被开通“爱豆来电优享包”，月扣20元，5个月后才发现
2. 业务捆绑强塞办理宽带时默认开通“视频彩铃”“合家欢”等
重灾区：
亲情号包、体育赛事包、云盘会员
3. 短信诱导开通发送“回复YY享优惠”，实则开通付费服务（老年人极易误触）
关键证据：开通时的诱导短信、无二次确认记录（截图保存！）
扣费记录：
运营商APP账单页截图，重点标红“增值业务费”
开通凭证：
翻查开通当月的短信记录（无确认短信=未告知证据）
使用证明：
若未使用服务：提供手机无对应APP的录屏
老人机用户：拍摄手机界面证明无功能入口
▌ 第二步：3级投诉话术模板投诉渠道
核心话术
运营商客服
“我从未授权开通[服务名称]，现要求：
① 立刻取消该服务；
② 退还近1年费用（依据《消法》第55条）”
工信部平台
申诉描述写明：
“运营商未二次确认+未提供服务+拒绝退费，
诉求：退一赔三（最低赔500元）
法院起诉
诉讼书重点写：
“经营者存在欺诈行为，要求支付服务费三倍赔偿”
运营商：
发短信 “0000”至10086（移动）或 “TDZZ”至10010（联通）退订增值业务
支付端：
微信：我→支付→扣费服务→关闭免密支付
支付宝：我的→设置→支付设置→自动扣款
第四步：设置防扣费“安全锁”老人手机必关：
关闭“数据网络自动续订”（发短信关TDZZ到运营商）
开通“流量封顶”：拨打客服要求设置月流量上限
定期查账
：每月初查账单，重点盯“代收费”“增值业务”项
三、这些情况可主张3倍赔偿！依据《消费者权益保护法》第55条：
开通无短信确认记录
→ 视为未告知
扣费名称与实际服务不符手机号被强开增值服务？四步追回血汗钱+索赔话术模板
（如“办公包”用于老人机） → 构成欺诈
运营商无法提供开通录音
→ 默认违规
✨ 维权口诀：扣费截图马上存，退一赔三要敢争，工信投诉是王牌，关掉免费防后门！
附：维权通道直达链接工信部投诉平台：https://hlwtsxt.miit.gov.cn/#/home
运营商退费专线：
移动：10080（投诉监督热线）
联通：10015（消费者权益专线）
本文案例均来自工信部公示及法院判例，执行前请保存证据截图。维权时保持录音，每一句话都可能成为索赔关键！