11月14日傍晚，合肥女大学生聂女士下课回到出租屋，一摸口袋傻了眼——钥匙落屋里了。她急急忙忙在美团搜“开锁”，选中一家叫“即刻达开锁换锁”的店，没料到这竟是个“天价圈套”：短短半小时开锁，前前后后被收了4170元！独自在外租房的她，看着渐黑的天色怕出事，只能咬着牙付了全款，事后越想越窝火，18日专程找到记者爆料。
开锁师傅连环加价：540元起步，半小时飙到4170元，还逼录“无异议”视频聂女士租住在包河区美丹家园，当天联系商家后，平台没给直接预约通道，只让她留了电话等师傅联系——“这明摆着跳过平台监管了”。傍晚6点，开锁师傅准时上门，先用卡片试着开门，试了几下没打开，当即表示：“你这是C级锁，只能强拆，锁芯和面板大概率得坏。”
聂女士赶紧问要不要换零件，师傅点头说要，报出540元的价格。“我以为这540元就是所有费用了”，聂女士立马转了账。师傅拆锁开门后，她松了口气进屋收拾，可刚坐下没两分钟，师傅就喊她出去：“锁主体也坏了，得再加380元换件。”
聂女士心里犯嘀咕，但想着赶紧了事，还是付了钱。可等安装全部结束，师傅又掏出一堆“收费项”：“公司要收600元，我这边的安装费、强开费加起来1740元。”天色已经完全黑了，出租屋就她一个人，聂女士怕争执起来不安全，只能硬着头皮再转账。更让她气愤的是，师傅收完钱走了几步，突然又折回来：“还有上门费、技术费、夜间服务费，总共900元，得补上。”
短短半小时，聂女士前前后后付了4170元。付款刚结束，师傅还掏出手机让她录视频，逼着说“知晓所有费用且无异议”。“他就堵在门口，我当时孤立无援，只能照着说”，聂女士无奈道，这段被胁迫录下的视频，如今反倒成了对方推脱责任的“证据”。
比被加价更让聂女士愤怒的，是师傅在锁具上的“双重欺骗”。当时师傅一口咬定原锁是C级，必须强拆，换的新锁也是“同级别C级”。可事件曝光后，有热心业内人士看了照片直摇头：“你这原锁就是最基础的A级锁，技术开就行，根本不用强拆；换的新锁也只是普通B级，值不了几个钱。”
聂女士更换后的新门锁
为核实情况，记者带着聂女士门锁的前后照片，走访了合肥东至南路一家线下换锁门店。店员仔细看过照片后表示，原锁是否需要强拆不好妄下定论，但新锁“确实是最普通的基础款B级锁，没什么特殊功能”。
各方回应：商家甩锅外包师傅，监管称按流程处理商家甩锅：师傅是外包的，个人行为跟我们没关系聂女士事后赶紧向12315和美团平台投诉，可事情推进得并不顺利。商家那边态度敷衍：“师傅不是我们员工，我们就给个信息收点中介费，其他都是他个人行为，你直接找他解决。”目前商家只松口退1000元，要么就给换个“更高价值的锁”。
聂女士当场拒绝：“我租的房子，换再好的锁，等我搬走难道还能拆走？”记者联系上涉事商家，对方承认开锁师傅是外包合作，但反复强调“一直在积极配合处理”。问到对师傅的具体监管措施，工作人员只含糊说：“要是有客户投诉，以后就不跟他合作了。”记者多次拨打开锁师傅的电话，始终无人接听。
开锁师傅与聂女士的微信记录
监管回应：已转属地处理，会按流程推进合肥市市场监督管理局值班人员表示，聂女士此前拨打12315投诉后，根据属地管理原则，相关工单已转至商家注册地——瑶海区三里街街道辖区市监部门。三里街市监部门工作人员则回应，会先核实记者反映的情况，“只要平台分配了投诉件，肯定会按工作流程在规定期限内处理”。
律师解读：商家涉嫌价格欺诈，平台若失职或担连带责任安徽美林律师事务所专职律师罗风玲分析，若情况属实，涉事商家用25元低价引流，实际收费却飙到4000余元，这不是简单的价格纠纷，而是典型的价格欺诈。商家利用消费者对锁具知识的不了解，虚构锁具品质、夸大开锁难度，诱骗消费者花钱，已涉嫌违反《消费者权益保护法》和《价格法》相关规定。
罗律师还提到，开锁属于特殊行业，必须经过公安备案，美团作为电商平台，有义务核验入驻商家的身份、地址及相关许可资质。要是平台没审核出商家缺乏备案资质，或者对明显的“低价引流”欺诈行为视而不见，就属于监管失职。按照《电子商务法》规定，若平台“知道或应当知道”商家侵害消费者权益却未采取必要措施，需依法承担连带责任。
上门服务避坑：这4点一定要记牢选正规渠道：走平台直接预约，别私下留电话跳监管，聊天记录、服务协议都要截图保存好。
先问清费用：上门前让商家列清所有收费项，上门费、零件费、工时费都要说透，拒绝“先服务后加价”。
查资质备案：开锁、维修等特殊行业，一定要让商家出示营业执照和公安备案证明，没资质的直接拒绝。
遇侵权要维权：保留好付款凭证、录音视频，第一时间找12315或平台投诉，协商不成及时走法律途径。
目前，聂女士的投诉仍在等待处理结果，事件进展将持续跟踪。
来源：大皖新闻