核心结论：电梯因零部件质量问题损坏时，若在保修期内由厂家免费维修更换；若购买电梯配件保险且符合条款，保险公司可赔付维修费用；若因厂家缺陷导致事故，还可追究其产品责任赔偿。以下用真实案例和法律条款为您拆解关键点：
电梯
一、保修期内：厂家必须担责根据《特种设备安全法》及《产品质量法》，电梯交付后2年内（或合同约定保修期）出现零部件质量问题，厂家需免费维修更换。例如：
案例：2025年杭州某小区电梯在交付1年内频繁出现门锁故障，经检测为门锁电机设计缺陷，厂家被责令免费更换全部门锁并赔偿业主误工费。
法律依据：若零部件存在设计缺陷（如配重不合理）、制造缺陷（如钢丝绳金属疲劳）或安装缺陷（如轨道螺丝松动），厂家需承担产品责任。
电梯
二、购买电梯配件保险：符合条款可获赔若电梯已投保电梯配件保险或财产一切险（将电梯纳入保障范围），且故障原因在保险条款内（如暴雨导致电路板短路），保险公司需赔付维修费用。但需注意：
免责条款：若故障由厂家质量问题或未按规定保养导致，保险可能拒赔。
理赔流程：
立即报案（48小时内联系保险公司）；
提交材料（事故证明、维修发票、零部件检测报告）；
保险公司查勘定损后赔付。
案例：2024年广州某商场电梯因暴雨进水导致控制柜损坏，因投保了电梯配件保险，获赔维修费12万元。
三、事故造成人身伤害：可同时追究厂家和保险若零部件质量问题导致电梯坠落、夹人等事故，受害者可主张：
厂家责任：根据《产品质量法》第46条，若零部件存在“危及人身的不合理危险”，厂家需赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等。
保险责任：若电梯使用单位投保了公众责任险，保险公司需赔付第三方人身伤害费用。
案例：2025年上海某小区电梯因制动器缺陷坠落，导致业主骨折，法院判决厂家赔偿医疗费20万元，同时物业公司投保的公众责任险赔付误工费5万元。
电梯
关键提醒查验保修期：收房时要求开发商提供电梯质保文件，明确保修起止时间。
督促物业投保：要求物业公司公示电梯保险单（如电梯配件险、公众责任险）。
保留证据：故障发生后立即拍照、录像，留存维修记录和检测报告。
法律途径：若厂家拒赔，可向市场监管部门投诉或起诉，依据《特种设备安全法》第88条主张惩罚性赔偿。
总结：零部件质量问题损坏时，先看是否在保修期（厂家免费修），再看是否投保（保险赔维修费），若造成事故还可追究厂家产品责任。业主需督促物业和厂家履责，保留证据维护权益。