假如你是新上任的青峦副市长,微服私访被景区宰客,对方还叫嚣“上面有人”,你会怎么办?
A. 忍气吞声,从长计议
B. 当场亮明身份,霸气整治
C. 将计就计,潜入敌营,连根拔起
我选择了C,当面认怂,背后录音。收礼收到手软,实则全是证据!完美演绎了一场“官场无间道”。
1
我被委任青峦市副市长。
省委组织部李部长说的很清楚:“青峦市文旅的水很深!这次派你去主抓文旅,我给你特事特办这把尚方宝剑,遇到硬骨头,可以直接向我和省里汇报。不要怕得罪人,你要站得住,打得准!”
到任青峦市第三天,简单的交接工作后,我谁也没带,直奔青峦市最负盛名的千机仙山景区。汇报听再多,不如自己看一眼。我想看看,在没有准备的情况下,这片青山绿水之间,藏着怎样的“牛鬼蛇神”。
在网上随意订了一家“五星好评”还不错的民宿,叫“归家民宿”。可这“好评”,在我踏入民宿大堂的那一刻,就打了折扣。
前台的姑娘看了眼我的订单,又看了看电脑屏幕,语气平淡地抛出一句:“先生,您预订的山景大床房,现在价格是699元一晚。”
我一愣,拿出手机确认订单:“不对吧?我昨天预订的时候,明明支付了399元。”
“那是网上平台的优惠活动,已经结束了。我们现在执行的是门市价。”
“活动结束?我预订成功且支付了款项,这就构成了合同。你们单方面涨价,这是违约,也是不合理定价。”
这时,一个穿着西装、挂着“店长”胸牌的中年男人走了过来,脸上挂着职业假笑,眼神却带着审视:“这位先生,我们景区旺季就是这个价,平台那边可能系统有延迟。您看这大老远来了,总不能为了几百块钱再开下山去吧?我们这房间紧俏得很。”
“这不是几百块钱的事,是规矩。而且,我刚才看了一下,你们这大堂的装修、卫生状况,跟网上的图片差距也不小。”
那店长脸上的笑容瞬间淡了下去,上下打量了我一番,我今天穿着普通的夹克衫,开着辆十几万的旧车,确实不像什么“贵客”。他嘴角撇了撇,一丝讥讽流露出来:“先生,出来玩嘛,开心最重要。要是实在觉得贵,山下镇子里有便宜的小旅馆,几十块一晚,就是条件差些。我们这店,成本也高,理解一下。”
这话里的意思再明白不过:穷酸,就别充大头。
“《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公平、不合理规定。你们这单方面变更合同价格,已经违法了。还有,《价格法》规定经营者要明码标价,诚信经营……”
我话还没说完,那店长已经不耐烦地摆手:“行了行了,别跟我扯这些没用的法律。在千机仙山,我们就是这么个规矩!你爱住不住!”
冲突眼看就要升级,一个略显油腻的声音插了进来:“哎哟,这是怎么了?王店长,怎么跟客人吵起来了?”
来人是个四十岁左右的微胖男人,夹着个小皮包,腋下还夹着个文件袋,一副基层干部的模样。他笑眯眯地走过来,先是对店长使了个眼色,然后转向我:“这位兄弟,消消气,出来玩图个开心嘛。我是景区管委会的综合科科长,钱卫东。怎么回事,跟我说说?”
那王店长立刻换了一副面孔,带着点委屈:“钱科,您看这位客人,订了房又嫌贵,还跟我们讲法律……”
我冷眼看着他们的表演,把情况简单说了一遍。
钱卫东听完,哈哈一笑,拍了拍我的肩膀:“我当多大个事呢!兄弟,从大城市来的吧?理解,理解。”他扭头,低声对王店长说了几句,声音虽低,但我隐约听到了“张局……老规矩……别惹麻烦……”
王店长脸色变了几变,最终还是挤出一个笑容:“行,既然钱科发话了,那就按原价,399就399吧!算我交个朋友。”
我心中冷笑,这“张局”和“老规矩”,看来是关键。我没再多说,办理了入住手续。
手续刚办完,钱卫东并没有离开,而是又凑了上来,脸上的笑容更加热络:“兄弟,你看,这不就解决了吗?咱们也算是不打不相识。我们千机仙山啊,不仅风景好,特产更是一绝!你看,”他变戏法似的从皮包里掏出几个小袋子,“这是山上野生的灵芝,滋阴补阳;这是特级石斛,养胃生津……都是好东西,外面买不到真货。我看跟兄弟你投缘,给你搭配一包,成本价,1999!带回去给家里老人、领导,绝对有面子!”
图穷匕见了,前面房价的让步,原来是在这里等着。
我看着他手里那包明显是廉价包装的所谓“特产”,摇了摇头:“谢谢,不用了,我对这些不感兴趣。”
钱卫东脸上的笑容瞬间僵住,他往前凑了凑,几乎贴到我耳边,声音带着威胁:“兄弟,你这是不给我钱卫东面子,还是不给我们张局面子?在青峦市这一亩三分地,不买张局的‘平安符’,你怕是玩不转。今天这特产,你买也得买,不买也得买!不然,我让你今天吃不了兜着走!”
“平安符?”我气极反笑,“怎么,你们这是强买强卖?我可以打电话向文旅局投诉。”
“投诉?”钱卫东像是听到了什么天大的笑话,和他身后的王店长一起笑了起来,笑容里充满了嚣张和鄙夷,“你打啊!随便打!我告诉你,千机仙山景区这些规矩,都是文旅局张宏亮局长亲自同意的!每年我们给张局的孝敬都是这个数!”他伸出两根手指比划了一下,“你投诉我?就是投诉张局!你觉得有用吗?”
张宏亮……文旅局局长。果然是他。领导说的“牛鬼蛇神”,这就对上号了。
看着他们那副有恃无恐、将权力和规则践踏在脚下的嘴脸,我知道,正面冲突已无意义,反而会打草惊蛇。我需要证据,更需要一个切入点。
我深吸一口气,仿佛是被他们的气势吓住了,又像是认清了现实,脸上露出挣扎和妥协的神色,默默掏出手机。
“行,1999是吧?我扫你。”
支付成功的提示音响起,钱卫东和王店长相视一笑,那笑容里充满了得意和轻蔑,仿佛在说:看,又一个认怂的。
钱卫东满意地把那包“特产”塞到我手里,还假惺惺地拍了拍我的肩膀:“这就对了嘛,兄弟,识时务者为俊杰!在青峦市,以后有啥事,报我钱卫东的名字!”
我没理会他,直接划开手机屏幕,找到了那个虽然存了但还没拨打过的号码,当着他们的面,按下了拨通键。
电话响了几声后接通了,对面传来一个略显慵懒的男声:“喂,哪位?”
“张宏亮局长吗?我是赵泽楷。”
“我现在在千机仙山景区,‘归家民宿’大堂。”
“请你立刻过来一趟。”
我说完事由,电话那头,是死一般的寂静。而站在我面前的两人,脸上的笑容瞬间冻结,像是被骤然冰封,那副表情,精彩得无法形容。
2
电话挂断后不到二十分钟,文旅局局长张宏亮几乎是冲进大堂的,“赵、赵市长!”他几个大步上前,语气充满了夸张的懊悔和紧张,“您看这事闹的!我这工作严重失职!让您受委屈了,受大委屈了!我向您检讨,深刻检讨!”
他转头,瞬间换上一副雷霆震怒的面孔,指着钱卫东和王店长,“钱卫东!你好大的胆子!还有你!谁给你们权力这么干的?!啊?!败坏我们青峦市旅游形象,给赵市长添堵,我看你们是不想干了!”
钱卫东浑身一哆嗦,腿肚子都在打颤,张着嘴,一个字也说不出来。那王店长更是面无人色,几乎要瘫软下去。
“赵市长,您放心!这件事,我一定严肃处理,绝不姑息!”张宏亮语气斩钉截铁,他当场掏出手机,下达指令,“办公室吗?立刻下发通知!第一,千机仙山景区‘归家民宿’,即刻停业整顿!无限期停业!第二,景区管委会综合科科长钱卫东,玩忽职守,涉嫌违规,立即停职,接受调查!通知班子,半小时后召开紧急会议,部署全市景区营商环境大排查、大整改!”
他这一连串命令,雷厉风行,表态坚决,动作快得让人挑不出一点毛病。
处理完,他再次转向我,脸上又是那副痛心疾首的表情:“赵市长,是我的错,我驭下不严,管理不到位。请您给我一个机会,我一定以此为戒,刮骨疗毒,彻底扭转我们文旅行业的歪风邪气!”
看着他在暴怒、果断、检讨几种模式间无缝切换,表演得天衣无缝,我甚至有那么一瞬间的恍惚,这难道真是个被下面人蒙蔽、本身极具行动力和责任心的好干部?
但我心里清楚,钱卫东那句“每年孝敬张局”和“张局定的规矩”,绝不是空穴来风。我面上不动声色,甚至带上了一丝宽容:“张局长,反应很快,态度也很端正。发现问题不可怕,可怕的是不敢面对,不去解决。希望你能说到做到。”
“一定!一定!请赵市长监督!”张宏亮忙不迭地保证,亲自送我离开景区。
两天后。
我独自一人,再次来到了千机仙山景区。
果然,“归家民宿”的霓虹招牌亮得晃眼,门口客流进出,络绎不绝。那扇两天前被张宏亮亲口宣布“无限期停业整顿”的大门,敞开着,仿佛一个无声的嘲讽。
更讽刺的是,就在民宿旁边不远的一个特产摊位前,我看到了那个熟悉的身影,钱卫东。
他并没有被停职,至少,此刻他正穿着那身象征权力的管理人员制服,对着一个正在理论价格的中年游客,唾沫横飞:
“……跟你说就这个价!我们千机仙山的特产就这规矩!嫌贵?嫌贵你别出来玩啊!我告诉你,今天这东西你买也得买,不买也得买!不然你试试看能不能安然无恙地下山!”
语气、神态,与两天前威胁我时,如出一辙。甚至,更加嚣张。
一股压不住的火“噌”地顶了上来。这不是简单的阳奉阴违,这是赤裸裸的蔑视!是把我和市政府,乃至整个规则,都踩在脚下!