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律师起诉小米!潜水手表被质疑存在虚假宣传,小米发言人火速回应

近日,有网友称戴小米潜水表潜水时手表进水,小米售后告知“潜水表不建议潜水用”。有律师公开质疑,该手表存在虚假宣传情形,并
近日,有网友称戴小米潜水表潜水时手表进水,小米售后告知“潜水表不建议潜水用”。有律师公开质疑,该手表存在虚假宣传情形,并向法院提起诉讼。21日,小米公司发言人在微博澄清此事。

事件始末:

此事起因是有网友爆料购买了购买了Xiaomi Watch S4 Sport潜水表,前不久他佩戴该手表在国外海洋潜水时,前三天使用正常,第四天出现进水情况。网友联系小米售后提出退货申请,被售后以“人为因素损坏”为由拒绝,多次沟通后售后同意免费维修,但要求维修原因不得写“潜水进水”;手表修好后,售后明确告知该潜水表“不建议潜水用”。该网友将自己的经历发到了社交平台,引发网友不满并公开相关情况。

11月19日,有律师公开发声,质疑该手表存在虚假宣传,表示其官网宣称支持40米潜水、通过相关国际认证,但标注的5ATM防水等级在实践中多对应生活防水,与游泳、潜水所需防水标准不符,且存在“大字宣传、小字免责”问题。

21日早,小米公司发言人通过微博发布声明否认虚假宣传,称网传“客服不建议下水”的录音是针对无潜水功能的Xiaomi Watch S4标准版,属“移花接木”,并强调S4 Sport版通过国际潜水认证,已为涉事网友免费维修并恢复功能,承认售后人员表达不够严谨并致歉;发起起诉的胡律师表示已向法院提交起诉书,即便收到小米回应,仍坚持诉讼,计划补充材料后推进案件。

争议焦点:

1. 核心争议是“产品宣传功能与实际使用体验、售后指引的矛盾”——消费者基于“潜水表”宣传进行专业场景使用,却遭遇进水和“不建议潜水”的售后回应。

2. 本事件存在功能鉴别模糊地带:小米需证明产品认证与实际防水性能匹配,且宣传信息无误导性;消费者则需举证产品未达到宣传的潜水标准,双方争议的关键在于后续是否能通过专业鉴定明确产品是否存在质量或宣传问题。

3. 售后回复消费者引起争议:即便产品本身合规,售后初期的“拒绝质保”“要求修改维修原因”“不建议潜水”等操作,放大了消费者不满,成为舆情发酵的重要推手。

4. 最后,小米官方回应暂时平息网友质疑。此事件进展目前还在推进,起诉律师未回应小米官方,事情部分细节可能仍存在偏差,对于客服非专业回复顾客的举动,建议小米公司应该做出回应。

看完小米潜水表的争议事件,你是否也有过“宣传功能与实际体验不符”的消费经历?对于“潜水表不建议潜水”的售后回应,你认为是产品标注模糊的问题,还是消费者对功能边界的理解偏差?小米的合规认证与宣传表述之间是否存在矛盾?欢迎在评论区分享你的观点和类似经历。

评论列表

寂寞热带鱼
寂寞热带鱼 33
2025-11-22 16:43
小米说,5ATM是项目名称,小字:潜水手表不能潜水。
猪猪侠
猪猪侠 31
2025-11-22 19:09
据说军哥已经炒了公关部的老总了,换过一个来[笑着哭]

世界是个草台班子 回复 11-22 19:20
这就是新公关的回复了[得瑟]新公关直接说雨田君说的话都是屁话[呲牙笑]小米集团是一概不认的[点赞]是不是牛逼上天的赶脚[赞]

wugui
wugui 30
2025-11-22 16:25
玩文字游戏
用户10xxx49
用户10xxx49 30
2025-11-22 16:30
手表是“潜水手”系列,第一代表,“潜水手”表
人工zz421116号
人工zz421116号 24
2025-11-22 16:43
小米周身蚊,雷总过度营销恶果来了
雨夜星空
雨夜星空 19
2025-11-22 19:26
好家伙,潜水系列手表,结果只有一款能潜水用,其它款都不能用来潜水,这不是骗人吗?
飞的鳄鱼
飞的鳄鱼 16
2025-11-22 19:44
最简单的是别买他家的东西就行了。
两仪之空
两仪之空 10
2025-11-22 19:10
潜水表不得潜水用??是我老了??老东西请求中译中
蜀山剑侠
蜀山剑侠 7
2025-11-22 22:17
小米法务已经说了:除非写进合同的,否则都属于放屁,前两天都说了雷不群的宣传和微博也是放屁。[得瑟]
用户10xxx54
用户10xxx54 7
2025-11-22 19:09
小字你们看见了吗

余观天下 回复 11-22 20:06
有时候还真忘了看

人工zz421116号
人工zz421116号 6
2025-11-22 17:06
过度营销,有利有弊,恶果自己担着是应该的
我被友商黑惨了
我被友商黑惨了 6
2025-11-22 20:26
帮忙免费维修并恢复功能,我想知道的是,这个恢复的功能是能潜水不进水,还是让表继续走了?

浮尘 回复 11-23 01:50
能潜水,但表不走了?

名字足够长你就看不到反正看不到我就瞎编了
名字足够长你就看不到反正看不到我就瞎编了 5
2025-11-22 23:37
我不关心他们谁吹牛逼,我好奇粉丝们怎么都静悄悄的,就偶尔有那么几个试图转移注意力“围华救米”的

五官挺端正三观不一定 回复 11-23 02:14
UC从来就不是主战场,UC热搜榜,短视频区,动态区过千评论的能有几个?这个传播度请水军都算浪费钱。

用户26xxx70
用户26xxx70 5
2025-11-22 22:07
[得瑟][得瑟][得瑟]为什么不把小米公司改成小字公司?
用户14xxx21
用户14xxx21 5
2025-11-22 20:33
终于有懂法的来整钻法漏洞的老鼠了
麒麟283
麒麟283 5
2025-11-22 21:50
某家一贯风格表明,潜水手表的潜水两字是手表中的型号,不代表其实质,你永远不要跟它斗文字,小心法务不放过你!康师傅不是康师傅,某东西它也不一定是粗粮,很可能是糟糠!
小钱钱来找我阿
小钱钱来找我阿 4
2025-11-22 19:41
16块钱的品质,1650的牛逼。
♔︵♚◇妳__狠锺偠﹎﹊
♔︵♚◇妳__狠锺偠﹎﹊ 4
2025-11-22 21:00
汽车是不是不建议上路[笑着哭]
Pan-逆期
Pan-逆期 4
2025-11-22 22:59
潜水40米是目标?[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
衣新衣艺
衣新衣艺 3
2025-11-22 22:46
小字:潜水手表的潜水是产品名称
用户10xxx16
用户10xxx16 2
2025-11-22 23:23
小米小东西凑合用,技术类的东西全是差不多,非专业的,偏偏他什么都要插一脚。
用户10xxx43
用户10xxx43 2
2025-11-22 20:25
鲁迅关我周树人什么事
平平安安
平平安安 2
2025-11-22 23:12
潜水四十米,但不支持潜水
风来尼泊尔
风来尼泊尔 2
2025-11-23 01:50
什么都做,什么都吹难做,什么都吹第一☝️,什么钱都敢赚
兴哥,发起进攻
兴哥,发起进攻 2
2025-11-23 00:55
老婆饼有老婆吗[呲牙笑][呲牙笑][笑着哭]

我是死老鼠吱吱吱 回复 11-23 01:52
粗粮法务:谢谢你提醒。法庭上。咱就这么说。

用户10xxx27
用户10xxx27 2
2025-11-22 20:30
潜水手表不建议潜水,飞机不建议飞上天,汽车不建议开上路,出了问题我司一概不负责
人在天涯
人在天涯 2
2025-11-22 23:44
没有毛病,就像老婆饼也不能当老婆用啊
独角兽MD
独角兽MD 2
2025-11-22 20:20
连挖孔盖!雷军都建议不要买,所以想买小米的最好要看小字和合同有没有写上,不然没朋友。
朱其莹
朱其莹 2
2025-11-22 23:51
没看小字,怪谁?
用户59xxx60
用户59xxx60 2
2025-11-22 22:04
行业臭名昭著的搅屎棍,骗子,大话王,重点还是一个惯犯小偷。就连落后的印度阿三家都光顾偷偷偷偷偷
人间清醒
人间清醒 1
2025-11-23 02:04
小米从一个多年积累的信誉到瞬间崩塌,哎造车技术不成熟啊[笑着哭]
我是死老鼠吱吱吱
我是死老鼠吱吱吱 1
2025-11-23 01:51
新春哥,得永生。信笑米,得来生。[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
老默
老默 1
2025-11-23 04:20
这个雨田公司該产除了
用户1700076
用户1700076 1
2025-11-22 18:04
[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
22202kks
22202kks 1
2025-11-22 23:00
潜水表是项目名称
莫阿马
莫阿马 1
2025-11-22 21:07
这个硬件利润不止5%吧
奔跑的兔子
奔跑的兔子 1
2025-11-23 02:05
[吃瓜][吃瓜][吃瓜][吃瓜][吃瓜]
用户13xxx98
用户13xxx98 1
2025-11-23 01:40
和一号土猪肉,夏洛特烦恼一个套路,在这玩文字游戏呢,把消费者都当傻子